Вывод бизнеса в онлайн

Зачем бренду интернет-магазин и каким он должен быть

8 ноября 2021

Очень часто производители и продавцы, выходя на рынок с собственным брендом, создают корпоративный сайт. Собственники бизнеса не знают о возможностях и выгодах, которые даст им брендовый интернет-магазин. За этим понятием стоит модель продаж и отношение к бизнесу в целом.

В чем разница между брендовым интернет-магазином и обычным?

Большинство предпринимателей, которые запускают бизнес в e-commerce, думают о том, что продавать, какую цену назначить для каждого из товаров и как получить максимальную прибыль. О том, как выглядят товары, как воспринимают сайт и бренд покупатели, вначале практически не думает никто.

Первое и ключевое отличие брендового магазина в том, что его дизайн передает уникальный стиль бренда. Товары здесь продают не просто ради выручки. Не менее важно предоставить клиенту хороший сервис и сделать его постоянным покупателем. У брендовых магазинов показатель повторных продаж намного выше, чем у обычных. Вместе с этим растет и рентабельность, ведь удержание клиента всегда обходится дешевле, чем привлечение нового. Если вы хотите построить рентабельный бизнес, есть смысл строить собственный бренд производителя и продавца.

Кому нужен брендовый интернет-магазин?

Брендовый интернет-магазин будет эффективным инструментом, если собственник бизнеса строит позитивный имидж компании, ее бренд. Такой сайт поможет возвращать клиентов, сделает компанию узнаваемой и более рентабельной.

Представим ситуацию. Бизнесмен решил продавать домашний текстиль на маркетплейсе. Выгрузить каталог товаров на площадку быстрее, чем запустить собственный интернет-магазин. Проблема в том, что покупая на маркетплейсах люди запоминают не конкретного продавца, а бренд самой площадки. Даже возвращаясь на тот же сайт, они могут сделать следующую покупку у другого продавца, предлагающего аналогичные товары. Делая ставку на продажи только через маркетплейс, бизнес лишает себя многих точек роста, в том числе и возможностей продавать товары повторно.

Брендовый интернет-магазин или корпоративный сайт. Что выбрать?

Создание сайта компании уже давно стало одним из обязательных этапов запуска бизнеса. Какой сайт нужен компании? Часто продавцы, работающие с собственным брендом, выбирают создание корпоративного сайта. Какие возможности есть у такого ресурса?

Рассказать посетителям о компании, ее производстве;

Публиковать новости;

Презентовать каталог продукции;

Привлекать партнеров, искать сотрудников и пр.

Брендовый интернет-магазин будет альтернативой стандартному решению. Он решит те же задачи, что и корпоративный сайт. Кроме того компания сможет:

продавать товары напрямую конечным покупателям;

вести оптовые продажи продукции партнерам и дилерам;

полнее презентовать продукцию с ценами и качественными фото.

Брендовый интернет-магазин будет более разноплановым и универсальным инструментом для продвижения товарного бизнеса, чем корпоративный сайт.

Сколько стоит создание брендового интернет-магазина?

Интернет-магазины создают сотни студий. За счет этого на рынке очень большой диапазон цен. Но в большинстве случаев стоимость конечного продукта не прозрачна. Причина в самой модели, по которой работают веб-студии. Для оценки стоимости их работы потребуется много времени на переписку, презентации, видеоконференции. И даже после этого вам могут озвучить только диапазон стоимости или даже минимальную цифру.

На платформе Shop-Express сформированы тарифные пакеты с понятным наполнением в части дизайна и функционала, технической поддержки, хостинга, гарантии и технических обновлений интернет-магазина на все время сотрудничества. Тариф под свои потребности найдут начинающие продавцы с небольшим количеством товаров и компании, в каталоге которых тысячи позиций.

Пакеты Shop-Express отличаются по таким параметрам:

максимальному количеству товаров (от 500 до 10 000 позиций);

дисковому пространству (от 1 000 мБ до 3 000 мБ);

перечню дополнительных услуг;

возможности разработать индивидуальный дизайн (доступно в двух пакетах);

набору интеграций;

возможностям для работы с API.

Во всех пакетах доступно подключение различных способов оплаты, доставки, набор маркетинговых инструментов, встроенная CRM и многое другое. Все клиенты, независимо от пакета, получают качественную техническую поддержку и доступ к регулярным обновлениям платформы.

Как развивать интернет-магазин бренда?

Перед запуском брендового интернет-магазина важно спланировать его дальнейшее развитие и продвижение. Работа состоит из нескольких направлений.

1. Информационная составляющая

В брендовом интернет-магазине должны быть всегда актуальные:

сведения о компании;

информация о поставщиках;

описания и цены товаров;

адреса оффлайновых точек продаж;

условия сотрудничества;

контакты и пр.

Кроме этого важно развивать собственный корпоративный блог с публикациями, которые помогают потенциальным клиентам выбрать товары и использовать их. Например: для производителя одежды это могут быть статьи о модных трендах с фото продукции, которая отвечает описанным тенденциям.

2. Прямая и непрямая реклама магазина

Чтобы бизнес в e-commerce успешно развивался, нужно запустить трафик на сайт (обеспечить посещения потенциальными покупателями) быстро и по разумной цене. Без рекламы не обойтись.

Платформа Shop-Express позволяет быстро включить для сайта товарную рекламу Google Shopping и запустить показы товаров вашего каталога в Google. Это один из самых эффективных инструментов прямых продаж. Еще две важных составляющих рекламной стратегии: реклама Google Ads, динамический ремаркетинг в Facebook и Google. Платформа Shop-Express позволяет использовать все эти инструменты на 100%. Синхронизация каталога с Facebook и Instagram позволяет добавить пользователей, просмотревших товар, в аудиторию для динамического ремаркетинга.

3. Выход на маркетплейсы

Создание брендового интернет-магазина это не причина отказываться от продаж на маркетплейсах. Функции для быстрой интеграции с такими площадками как Rozetka, Prom, Hotline важны для быстрого запуска и масштабирования продаж.

Платформа Shop-Express позволяет быстро связать брендовый интернет-магазин с маркетплейсами и продавать на этих площадках.

4. Формирование и развитие бренда

Эта часть работы состоит из множества мелких аспектов. Но каждая деталь крайне важна и влияет на успех бизнеса в целом:

Быстрый прием и оформление заказов. На всех этапах от оформления и подтверждения заказа до его доставки сервис должен быть на высшем уровне. Это касается работы колл-центра, уведомлений о статусе заказа и пр.;

Удобная доставка. Важно дать клиенту возможность выбирать из нескольких служб доставки ту, которая будет для него удобнее. Shop-Express позволяет быстро подключить доставку через самые популярные службы и добавить другие сервисы;

Выбор вариантов оплаты. Это еще одна составляющая качественного сервиса, без которого невозможно развивать брендовый интернет-магазин. Необходимо подключить несколько популярных и выгодных вам платежных систем.

5. Презентация товаров в каталоге магазина

Без правильного представления товаров продвижение магазина будет неэффективным, а бюджет на рекламу и маркетинг не принесет отдачи. Какие элементы должны быть на странице товара в брендовом магазине?

Качественные фото в разных ракурсах;

Подробное описание со всеми характеристиками и вариантами товара. Это могут быть размер, материал, цветовые вариации, варианты дизайна и пр.;

Полная информация о вариантах оплаты и доставки;

Сведения о рассрочке или оплате в кредит;

Действующие акции и специальные предложения, связанные с этим товаром и пр.

Важно формировать и заполнять карточку товара так, чтобы информацию в ней могли использовать не только розничные покупатели, но оптовые, а также дилеры, поставщики, партнеры. Брендовый магазин становится источником полной, актуальной и максимально точной информации о товарах компании.

Брендовые интернет-магазины в Украине и мире

От теории перейдем к примерам того, каким может быть брендовый интернет-магазин. Для иллюстрации посмотрим на две украинские компании и бренды из США и Европы.

Monamoon — стильная и удобная одежда для беременных

В основе бренда всегда есть идея, философия и цель. MONAMOON — яркий пример такого подхода. Бренд создала Наталия Мазур. Будучи успешным адвокатом, она была и активно работающей будущей мамой. Идея создавать одежду для беременных родилась из проблемы. На рынке оказалось недостаточно предложений для тех женщин, которые хотят чувствовать себя уверенно, жить активно и подчеркнуть свою красоту во время беременности.

Что особенного в магазине?

Лукбук. Будущие мамы могут посмотреть примеры образов, составленных из товаров бренда Monamoon. На качественных профессиональных фото примеры луков на каждый день, для светских мероприятий, работы и других случаев;

Удобный каталог. Меню здесь максимально простое и интуитивно понятное. Подкатегории соответствуют предметам одежды. Например, это жакеты, платья и другое;

Мультиязычность и мультивалютность. Бренд ориентируется не только на украинский рынок, поэтому у сайта несколько языковых версий и возможность оплатить товары разными валютами, включая доллары и евро;

Раздел "Подарки". Здесь собраны аксессуары и подарочные сертификаты на товары из магазина. За счет такого решения брендовый магазин расширяет аудиторию покупателей;

Помощь в подборе. Сложности с выбором размера — один из основных факторов, которые останавливают будущих мам при покупке одежды. Создатели этого магазина позаботились о клиентках и составили подробную инструкцию по подбору размера. Также указаны условия обмена и возврата продукции.

И, конечно, в этом интернет-магазине есть все, о чем мы говорили раньше: качественные фото, подробные описания, хороший сервис.

Yumster — бренд одежды для детей и подростков

Еще один пример брендового магазина одежды. Марку Yumster создали Дмитрий и Юлия, они родители троих прекрасных детей. Миссия бренда в том, чтобы создавать модную, качественную и комфортную одежду, которую будут с удовольствием носить и спокойные дети, и непоседы. Бренд объединяет детей и их родителей.

Особенности магазина:

Мультиязычность и мультивалютность. Как и в предыдущем примере, здесь реализована возможность покупки фактически из любой страны мира;

Лаконичное и логичное меню. Здесь схожая логика формирования каталога с делением на подкатегории, соответствующие предмету одежды. Также есть раздел с целостными образами для мальчиков и девочек. Отдельно представлена одежда для детей 2-6 лет, так как это возрастная категория с особенными требованиями к одежде;

Раздел "Покупателям". Здесь подробная информация для розничных и оптовых клиентов. Также есть специальное предложение по сотрудничеству для мультибрендовых оффлайн магазинов. За счет этого расширяется круг клиентов и партнеров компании.

Примеры брендовых интернет-магазинов, основанных в других странах:

IKEA — эталон современного e-commerce

Говоря о брендовых интернет-магазинах, обойти тему IKEA невозможно. Эта компания основана в Швеции еще в 1943 году. Сейчас это крупный международный бренд мебели и товаров для дома, компания с оборотом более 60 млрд. долларов в год. Кроме совершенно уникальной философии доступного комфорта IKEA выделяется тем, что создала один из крупнейших брендовых интернет-магазинов. Бизнес-модель компании сочетает работу с многочисленными дилерами и продажи напрямую потребителям.

Особенности магазина:

Каталог. Здесь реализован двойной принцип деления по комнатам и по категориям товаров. Решение подойдет не всем, а скорее только компаниям с большим каталогом товаров. В специальном разделе каталога размещены новинки ассортимента;

Примеры и рекомендации для дома. Этот раздел нужен, чтобы реализовать миссию бренда и для помощи клиентам в подборе товаров;

Раздел с вакансиями и информацией о сотрудничестве;

Разделение на представительства IKEA для каждой страны, в которой производитель официально представлен.

CASPER — матрасы и другие товары для комфортного сна

Американский производитель матрасов, который всего за 4 года достиг капитализации в 750 миллионов долларов. Работа по модели D2C (direct to customer) стала одним из факторов успешного роста. Миссия компании в том, чтобы обеспечить покупателям здоровый сон, благодаря которому они накопят энергию для повседневных дел.

Особенности магазина:

Ассортимент. Здесь есть буквально все, что нужно для комфортного сна; Покупатели быстро найдут подходящие каркасы кроватей, матрасы и даже постельное белье. Есть и наборы товаров;

Карточки товара с удобным подбором по вариациям и размерам;

Раздел каталога со спецпредложениями.

Реализованы здесь и остальные характеристики, важные для брендового магазина. На сайте есть адреса офлайн точек продажи, информация для покупателей и дилеров.

Вывод

Запуская брендовый интернет-магазин, можно продавать и онлайн. Такой тип сайта расширяет возможности для презентации товаров и делает бизнес более гибким. Вы можете одновременно презентовать продукцию и продавать ее конечным потребителям или оптовым покупателям. Запуск и развитие брендового интернет-магазина требует внимания к деталям в презентации товара, стратегии работы с брендом и целостной маркетинговой стратегии.

Кроме этого для брендового интернет-магазина нужна надежная и функциональная техническая основа — платформа Shop-Express.

Алла Петриченко – сооснователь Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.