Вывод бизнеса в онлайн

Conversions API от Facebook: как настроить и использовать для рекламы магазина?

27 октября 2021

Напомним, что недавно в обновлении iOS 14.5 появилась возможность отключить сбор данных об активности пользователя онлайн. Это очень серьезно повлияло на сферу digital рекламы. Появилось сразу несколько проблем для бизнеса в e-commerce. Реклама в таких условиях стала дороже и менее эффективной. Facebook разработал инструмент, который дополняет Pixel и позволяет обходить ограничения. Мы рекомендуем использовать их вместе, чтобы комбинировать преимущества и компенсировать минусы каждого из инструментов.

Что такое Facebook Conversions Api?

Conversions API – инструмент от создателей Facebook, который обеспечивает передачу данных об активности посетителей с вашего сервера на сервера социальной сети. Это замена привычному сбору данных на стороне клиента с помощью js-кода пикселя.

Conversions API позволяет отслеживать события, происходящие вне сайта, например, телефонные звонки. Также с помощью API можно передавать данные из CRM о переходе лида в клиента, фактической оплаты за купленный товар.

Собранные через Conversions API события, позволят эффективно оптимизировать рекламные кампании для интернет-магазина. Для владельцев магазинов и маркетологов важно освоить Conversions API уже сейчас. Политика по обеспечению приватности пользователей ужесточается и за ограничениями iOS 14 могут последовать новые.

Команда Shop-Express поможет вам разобраться в работе Conversions API. Также мы разработали решение, которое упрощает работу с Conversion API, об этом дальше в статье.

Как действует API конверсий?

API устанавливает соединение между вашим сайтом и рекламным кабинетом Facebook. При переходе пользователя с рекламы генерируется уникальный идентификатор события и самого пользователя.

Благодаря этому данные по-прежнему можно собирать, а личность и приватность пользователя защищены.

Этот инструмент дает бизнесу несколько важных преимуществ:

помогает лучше отслеживать движение лидов по воронке продаж, делает аналитику прозрачнее;

рекламная кампании не зависит от cookies и блокировщиков рекламы;

данные передаются без потерь;

улучшает эффективность рекламы;

обеспечивает приватность пользователей;

помогает снизить цену за клик и целевое действие;

показывает более точную статистику, в сравнении с данными только от пикселя;

помогает отслеживать даже активность вне сайта.

Что нужно сделать ДО настройки Conversions API?

Перед настройкой API нужно выполнить еще пару действий. Нужно убедиться, что в аккаунте доступны бизнес менеджер и пиксель Facebook. Что это такое?

Business Manager — инструмент для централизованного управления рекламой для вашего бизнеса. Здесь создаются объявления и можно отслеживать их эффективность. Если бизнес менеджера нет, создать аккаунт можно по ссылке.

Пиксель Facebook — это JS-код для отслеживания активности пользователей на сайте. Собранную Facebook Pixel информацию используют для формирования уникальных аудиторий и кампаний ремаркетинга. Создать Pixel можно в рекламном кабинете. В одном аккаунте будет только один пиксель с идентификатором, который устанавливают при необходимости на несколько сайтов.

Подключение и настройка: последовательность действий

Сначала переходим в раздел Events Manager, чтобы добавить новый тип событий.

В предложенном списке выбираем вариант Использование API.

На следующем шаге нужно выбрать способ, который будем использовать для настройки Conversions API. Выбираем опцию Настроить вручную.

После этого пошагово указываем, те события и параметры, которые будут отправлять в Facebook.

Затем выберите отправить инструкцию по правильной настройке стороннему разработчику, который занимается сайтом, или выполнить все самостоятельно.

Кстати! Можно отправить инструкцию себе.

Выбрав вариант самостоятельной настройки, вы увидите детальное пошаговое руководство от Facebook.

Генерируем маркер доступа для дальнейшей работы

Чтобы API работало и данные передавались, нужно сгенерировать маркер доступа. Его используют при каждом доступе к API.

После генерации скопируйте и обязательно сохраните полученный уникальный маркер. Facebook его не сохраняет!

На случай, если вы закрыли руководство не сохранив маркер, перейдите в Events Manager» – «Настройки». Там найдите блок меню «API Conversions».

Когда вы произведете все настройки, пиксель начнет собирать данные с сервера и с браузера. Через некоторое время вы сможете увидеть эти данные в обзоре событий вашего пикселя.

До этого момента во всех CMS и платформах настройка API происходит практически идентично. Но с корректной отправкой событий на сайте могут быть трудности. В чем причина?

Мы расскажем о том, как задача решена в системе Shop-Express. Уверены, вам будет интересно и многие захотят запустить интернет-магазин именно на нашей платформе.

1 Во-первых, не всегда понятно, что именно отслеживать. При настройке могут задать не полный набор событий, который дает недостаточно данных для оптимизации рекламы.

2 Во-вторых, нужно правильно настроить отправку каждого типа событий. А это будет трудно для человека без опыта.

3 В-третьих, возникают сложности с дублированием информации, лишними событиями, связанными с активностью ботов и пр. Эти искажения тоже могут повлиять на картину в данных.

Автоматическая настройка и отправка событий с Shop-Express

В большинстве CMS после подключения API нужно долго настраивать отправляемые события. Мы расскажем о другом варианте, доступном пользователям нашей платформы.

Команда разработчиков Shop-Express реализовала более удобную настройку Facebook Conversions API. Для подключения достаточно ввести идентификатор пикселя и маркер доступа.

Войдите в систему управления вашим интернет-магазином Shop-Express, перейдите в меню «Интеграции».

Подключите интеграцию с Facebook, подключите Facebook Пиксель и включите Conversions API. В соответствующие поля введите уникальный идентификатор Пикселя и маркер доступа.

После этого система автоматически будет отправлять на сервер Facebook информацию о нескольких видах событий:

просмотры страниц;
просмотры товаров;
добавление товаров в корзину;
открытие страницы оформления покупки;
завершение оформления покупки.

Эти события отправляются в двух вариантах: с сервера магазина на сервер Facebook, с пикселя на сервер Facebook. В такой ситуации есть проблемы с дублированием событий, которые мы успешно решили.

Как избежать дублирования событий?

Информация передается дважды. А значит есть риск дублирования данных. На основе рекомендаций Facebook наш разработчики настроили дедупликацию событий. Каждому действию присваивается идентификатор. Сравнение этих параметров показывает, произошло два действия или одно, отправленное на сервер через пиксель и Conversions API.

В результате Facebook корректно считает статистику действий и не удваивает их. Введя всего два параметра в меню, вы получаете корректно работающую интеграцию, которая передает информацию в Facebook.

Кроме того, наша система опознает ботов и удаляет их действия из общего массива данных. За счет этого на сервера Facebook не передается бесполезная, искажающая картину информация.

Вывод

Правильно используя существующие инструменты, рекламодатель выиграет от изменений, связанных с iOS 14.5.

Возможности платформы Shop-Express избавляют от необходимости оплачивать услуги разработчиков. На базовую настройку рекламного кабинета уйдет всего несколько минут!

Следите за обновлениями нашей платформы, внедряйте их и продавайте больше с Shop-Express!

Алексей Петриченко – основатель и генеральный директор Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Развивает сервисы электронной коммерции на рынках Украины, США, ЕС с 2004 года.