Украина100% украинский сервис для создания интернет-магазинов. Переносим магазины с вражеских платформ с дизайном и информацией.

Вывод бизнеса в онлайн

Как создать эффективно работающий интернет-магазин одежды в 2022

1 июня 2021

Автор:  

Украинцы все чаще покупают одежду в интернете, за 2020-2021 годы большинство людей окончательно лишились опасений и сомнений в покупке одежды онлайн. Каким должен быть удобный для покупателя интернет магазин одежды, обеспечивающий владельцу эффективные продажи, рассмотрим в нашем материале.

Пандемия коронавируса изменила мир и во многом привычки украинцев. И стала толчком для стремительного развития e-commerce даже для тех продавцов одежды, которые раньше не спешили в онлайн. Далеко не все верили, что одежда может успешно продаваться через интернет, ведь люди в большинстве предпочитают примерять ее перед покупкой, быть полностью уверенными, что модель села по фигуре, подходит и идет именно тебе.

Но периодически вводимый запрет на торговлю товарами непродуктовой группы подтолкнул украинцев к покупке одежды онлайн. И получив опыт таких приобретений, многие убеждаются – сейчас это так же легко, как заказать любой вид товаров. Интернет-магазины одежды клиентоориентированы, и помогают покупателю сделать удачный выбор.

Как продавать одежду в интернете?

“Буквально несколько лет назад многие украинцы еще не имели привычки покупать одежду онлайн. Но за последнее время все больше людей имеют меньше времени, поэтому оценивают то преимущество, что они посмотрели фото товаров, им нравится образ и подходит цена, и делают покупки”

— подтверждает эту тенденцию Анна Гнатко, представитель сети магазинов Park Avenue.

Физические магазины сети, уже более 20 лет работающие во Львове, предлагают покупателям известные премиальные итальянские бренды. Более года назад компания решилась на открытие и онлайн направления торговли, чтобы соответствовать современным реалиям и запросам клиентов и теперь развивает также брендовый интернет-магазин.

Как открыть свой интернет-магазин одежды: основные 3 правила

Если вы, как покупатель, выбираете одежду в интернете, на что прежде всего обратите внимание? Безусловно, первое – это максимально полная информация о модели – как визуальная, так и текстовая. Следующими важным моментом является желание исключить вероятность ошибки в выборе. И, конечно же, клиент обратит внимание на качество работы интернет-магазина. Для него оно проявится в том, насколько легко, быстро и удобно сделать покупку.

Правило 1 – Максимум информации

Оно проистекает из правила любого успешного интернет-магазина – максимально простой путь покупателя к выбору желаемого товара. В чем особенность сегмента одежды? В подавляющем большинстве случаев, человек ищет что-то конкретное. Например, под сезон, под мероприятие и т.д. А значит, чтобы на вашем сайте покупатель как можно проще и быстрее нашел желаемую модель, количество фильтров должно быть максимальным.

“Особенно, если магазин большой, он должен обеспечить возможность отфильтровать товары. Например, с короткими рукавами или с длинными, с вышивкой или без, с бретельками или без, по ткани или по цвету”

— рассказывает Алексей Петриченко, эксперт в вопросах создания интернет-магазинов с нуля, основатель платформы по созданию брендовых интернет-магазинов Shop-Express.

“Мы настраиваем рекламные компании, которые работают по запросу, например – розовое платье для девочки”

— подтверждает этот принцип Светлана, маркетолог бренда Yumster – производителя детской одежды, который более года назад запустил успешно работающий интернет-магазин.

Безусловно, одежда это не только прагматичная, а и эмоциональная покупка. Ту или иную модель человек купит не только потому, что надо что-то носить, а прежде всего, если нравится, как она смотрится, красивый ли фасон, цвет и т.д. Поэтому, без максимального количество качественных, дающих полное представление о модели фото вряд ли интернет-магазин одежды сможет стать успешным. Именно для сегмента одежды наличие видеообзоров более важно, чем во многих других видах товаров, о которых достаточно полное представление дают фото или характеристики. Это будет преимуществом и облегчит покупателю принятие решения о том, подходит ли ему данная модель.

Правило 2 – Уверенность в выборе

Возможность примерки одежды играет важную роль.

“Если продавец находится в крупном городе, то есть смысл сделать шоу-рум. Это будет преимуществом магазина.”

— уверен Алексей Петриченко.

Особенно это актуально для товаров, которые сложно примерить в отделении службы доставки. Так, верхнюю одежду примерить просто, а вот белье или сорочку, одеваемую непосредственно на тело – почти невозможно.

Не стоит забывать и о том, что сайт должен содержать четкую и понятную информацию об условиях доставки, возврата и гарантии на товары и оплаты. Предпочтительно, чтобы кнопка Примерка и возврат была на заметном месте на заглавной странице, и покупатель не прилагал усилий, чтобы найти эту информацию. В ином случае высока вероятность, что сомнения одержат верх, и решение о покупке не будет принято.

Как создать интернет-магазин одежды?

Правило 3 – Качественная техническая сторона

В сегодняшнем постоянно ускоряющемся мире у людей очень мало времени, которое они могут выделить на покупку товаров и услуг. Чтобы быть конкурентным, сайт магазина одежды должен работать, как часы. Быстрая загрузка страниц, адаптация под мобильные устройства, автоматическое обновление ассортимента как сайта, так и маркетплейсов, на которые выгружаются его товары, рекламных страниц в соцсетях – это уже стало «правилом хорошего тона». У покупателя вызовет недоумение, почему выбранный размер или цвет отмечен в наличии, а по факту его нет и ему не интересно тратить время на сложные поиски нужной вещи.

Первое, с чего стоит начать работу над внесением товаров на сайт – организовать интеграцию интернет-магазина с 1С или другой учетной системой, в которой торговец упорядочивает свои товары, по API (application programming interface – способ взаимодействия интернет-магазина с учетной системой и другими сервисами напрямую). Это позволит выгрузить на сайт автоматически каталог товаров, который будет содержать основную информацию о товарных позициях магазина. В дальнейшем интеграция с учетной системой позволит автоматически вносить на сайт изменения о наличии размера, цены той или иной модели в продаже в режиме реального времени.

“Хороший сайт должен быстро грузиться, иметь привлекательный вид, хорошо отображаться в поиске, обеспечивать хорошее органичное рекламное продвижение. Поисковая реклама, Google Shopping – это важно”

— отметила Анна Гнатко, представитель сети магазинов Park Avenue.

“Полноценный функционал интернет-магазина одежды должен включать все необходимые технические опции, чтобы настроить и реализовать e-commerce: варианты оплаты, варианты дизайна, каталогов, фильтрация товаров, чтобы человеку было легко зайти и совершить покупку”

— добавила представитель магазина Yumster.

Система управления интернет-магазина одежды

Открыть интернет-магазин одежды: какие возможности дает сайт

Немало продавцов разных видов одежды начинали со страниц в Facebook или Instagram. Но многие рано или поздно приходят к пониманию, что сайт дает гораздо больше инструментов.

“Все зависит от того, хочет ли продавец двигаться дальше. Не слишком разумно ограничиваться одним каналом, потому что он может если не перестать существовать, то работать значительно хуже. Хороший интернет-магазин, связанный с учетной системой, может позволить продавать существенно больше”

— отмечает Алексей Петриченко.

По его мнению, если заказов больше 10 в день, то структуру уже необходимо автоматизировать, что возможно только с помощью сайта. К тому же, части клиентов вообще нет в соцсетях, в особенно высокой степени это касается аудитории премиальных брендов.

Главный же недостаток продаж без интернет-магазина – социальные сети не могут связывать несколько аудиторий воедино. Если покупатель пришел через соцсеть, практически невозможно его комплексно проанализировать, а значит, «догнать» его напоминательной рекламой можно только в этой соцсети. Тогда как если человек зашел в интернет-магазин, то возможно дать рекламу на него и на похожую ему аудиторию как в социальных сетях, так и в Google, а также на других сайтах. В этом процессе интернет-магазин выступает связующим звеном и центром интернет-продаж. Только через магазин товары можно синхронизировать c Google, чтобы они продавались в Google Shopping, синхронизировать с Facebook Shop, чтобы они продавались в Facebook, полноценно торговать на маркетплейсах и т.д. Многие продавцы отмечают, что соцсети не дают такого хорошего эффекта, как 5 лет назад – конкуренция ужесточилась, и те, кто готов там покупать, делают это ситуативно, и получить постоянного клиента стало сложно.

“Для интернет-магазина одежды принципиально важно, чтобы на сайте была генерация данных, по которым настраивается определенный вид рекламы в Google, который показывает пользователю фотографию и цену товара до того, как он переходит на сайт”

— рассказывает Светлана, представитель Yumster.

По ее словам, если человек кликнул на сайт, то это уже говорит о том, что цена и вид товара его устраивают, а значит он максимально близок к покупке. Эта возможность от Google существенно экономит рекламный бюджет, так как продавец не платит за нерезультативные клики, поясняет представитель магазина.

Создать интернет-магазина одежды

Как продавать одежду через интернет: развиваем бренд

Хотя рынок одежных интернет-магазинов в Украине активно развивается уже около 5 лет, за последний год он сильно видоизменился и пополнился новыми участниками.

Основные типы интернет-магазинов:

  • Недорогая повседневная одежда
  • Монобрендовые магазины одежды
  • Магазины определенной категории одежды (белье, спортивная одежда, верхняя одежда и т.д.)
  • Магазины производителей одежды
  • Премиальные интернет-магазины одежды

Для категории магазинов с недорогим ассортиментом повседневной одежды не так уж и важно развивать бренд продавца (например, недорогую домашнюю одежду часто покупают даже без примерки, учитывая привлекательную цену).

“Если магазин специализируется на определенном виде одежды, а также если речь идет о премиальном сегменте, или одежде от производителя, то развитие бренда выходит на первый план”

— уверен Алексей Петриченко.

Конкуренция высока, и для успешной торговли лояльность покупателей к бренду очень важна. В категории авторской, оригинальной одежды, магазины стремятся выделиться разными способами, иногда демонстрируя творческий подход и яркий креатив. Например, один из магазинов выбрал своей специализацией одежду в определенной стилистике. Была создана коллекция клетчатых костюмов в стиле бригады Тренера из популярного фильма Гая Ричи «Джентльмены».

Создать интернет-магазин мужской одежды

“Секрет успеха в понимании того, кто твой потребитель и как ты будешь с ним общаться. У производителей, продающих свою одежду, тут есть преимущество. Они напрямую общаются с покупателем, слышат своего конечного потребителя и могут быстрее делать выводы и внедрять изменения”

— отметил Алексей Петриченко.

Одной из категорий, которая активно развивается, являются интернет-магазины премиальной одежды. Или это оригинальные известные зарубежные бренды, которые магазин продает в Украине, а закупает у производителя, или же сам производитель оригинальных, авторских моделей одежды. Алексей Петриченко, создававший сайты для таких брендов, знает, что даже дорогие вещи могут успешно продаваться в интернете. Для этого магазины инвестируют в свой бренд, уделяют внимание персонально каждому клиенту – от рассылки новогодних открыток или подарков до доставки нескольких размеров курьером по адресу, чтобы клиент выбрал наиболее подходящий.

Если клиент готов купить дорогую одежду стоимостью 300-500 долларов за товар, то он хочет быть полностью уверен в том, что модель и размер ему подходит, ошибка недопустима. Если речь идет о производителе, то для завоевания лояльности клиента он может обеспечить и подгонку модели по фигуре. Подобные способы работы с клиентом должны обязательно использоваться как дополнение к качественному и стильному сайту, если речь идет о дорогой или авторской одежде.

“Онлайн и офлайн торговля должны гармонично дополнять друг друга”

— делится опытом Анна Гнатко, представитель сети бутиков Park Avenue.

По его мнению, интернет-магазин удобен тем, что человек может посмотреть на вещь и заинтересоваться. А потом приходит в магазин с конкретной целью, может оценить, примерять. «Эта синергия приносит хороший результат», – отмечает он. В современном мире люди, вечером, придя домой, любят уже не посмотреть телевизор, а зайти в интернет-магазин, полистать, почитать, что-то отложить в корзину, подумать. А на следующий день, проходя мимо физического магазина, зайти и примерить.

Создать интернет-магазин брендовой одежды

Какой создать интернет-магазин одежды: ориентируемся на категории

Так как специфика разных видов магазинов и принципы привлечения клиентов существенно отличаются, рассмотрим, какой сайт подойдет каждой из описанных выше категорий.

Категория: Недорогая повседневная одежда

Дизайн интернет-магазина на основе готовой темы. Запустить магазин на заранее подготовленной теме дизайна можно наиболее быстро – от недели до двух, в зависимости от того, как много артикулов товаров нужно внести на сайт на первом этапе. Получить готовый к наполнению магазин в их корпоративном стиле и цветах клиенты могут в случае покупки на Shop-Express годового пакета Optimal, Pro или B2B за 5 280 грн, 7 200 грн или 14 400 грн в год соответственно. Клиент сразу же получает готовые страницы – главная, страница товаров, страница блога, контактов, и тд. А специалист-дизайнер платформы настраивает экспресс-дизайн выбранной темы, оформляя ее в корпоративном стиле клиента.

Такой способ создания интернет-магазина недорогой повседневной одежды оптимален по скорости создания дизайна, цене и при этом торговец практически ничего не делает сам и не тратит свое время. Работы по созданию дизайна – расположение разделов/рубрик, подбор шрифтов, расположение блоков, выполнит специалист на базе «мягкой» заготовки. Владелец интернет-магазина дает канву (в том числе, пожелания по цветовой палитре и шрифтам), а дизайнер, с учетом вводных клиента, делает экспресс-дизайн. Таким образом, клиент за небольшой срок (несколько дней) получает продукт того вида, какого он хотел.

Кроме непосредственно создания сайта и привязки его к домену, платформа обеспечивает последующее техническое обслуживание, необходимые программные обновления, сервис техподдержки. А это значит, что сайт будет бесперебойно работать, обеспечивая техническую сторону продаж. Особенностью готовых тем дизайна, которые предлагает Shop-Express, является их мягкость и гибкость для внесения изменений во внешний вид интернет-магазина. Далее можно будет реализовать желаемые изменения в расположении блоков, дизайне и т.д. если они потребуются.

Примеры интернет-магазинов на основе готовой темы

Интернет-магазин – это часть вашего бренда, отображающая уникальный фирменный стиль и философию вашего бизнеса.

Категория: Магазин производителя одежды, премиальный магазин

Собственный бренд максимально важен для этих категорий магазинов, ведь он является основой для завоевания и удержания лояльности клиентов. Дизайн в данном случае является важной частью поддержки и развития бренда. Такие магазины чаще всего выбирают вариант создания интернет-магазина с индивидуальным дизайном. Разумеется, он всегда был и остается наиболее результативной и востребованной услугой, так как работу специалист-дизайнер делает с нуля, следуя пожеланиям заказчика. Однако в случае премиальных брендов этот подход максимально оправдан и позволяет получить интернет-магазин одежды под ключ в премиум-сегменте. Такой вариант предусмотрен в пакете Brand стоимостью от 79 900 грн.

Примеры интернет-магазинов с индивидуальный дизайном

Интернет-магазин – это часть вашего бренда, отображающая уникальный фирменный стиль и философию вашего бизнеса.

Вывод

Понимание своей аудитории покупателей – самый главный критерий, по которому нужно выстраивать работу интернет-магазина одежды на сегодня. Если главной целью является оборот, и клиенты прежде всего приходят за недорогой одеждой – это один подход, минимально требовательный к дизайну, но очень требовательный к функциональности сайта. Чем дороже одежда, тем более важную роль играет доверие к бреду (как производителя, так и продавца). А так как конкуренция растет постоянно, интернет-магазин должен максимально приближаться к тем комфорт-факторам, которые покупатели привыкли получать в физическом магазине. Но в обоих случаях, важно всеми инструментами и способами дать клиенту максимально полную информацию о товарах и эмоционально «зажечь» его покупкой.

Алла Петриченко

– сооснователь Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.

Поделиться
Отзывы
Валерий
21/06/2021
Поставьте оценку #1 Поставьте оценку #2 Поставьте оценку #3 Поставьте оценку #4 Поставьте оценку #5

Да, это отдельное направление котором необходимо заниматься. Вкладывать время и деньги и только после этого придет результат. Мы немного недооценили все и по затратам и по прибыли.

Имя*
Email*
Ваш отзыв*
Закрыть
 

 

Закрыть
 

 

Оставьте свой отзыв
Имя*
Email*
Проверьте правильность ввода
Поставьте оценку
Поставьте оценку #1 Поставьте оценку #2 Поставьте оценку #3 Поставьте оценку #4 Поставьте оценку #5
Ваш отзыв*
Закрыть
 

 

Читайте также

Кроме непосредственно работ по созданию сайта и привязки его к домену, важным техническим моментом, который закладывается изначально, является дизайн сайта.

Своим профессиональным опытом и мнением о том, почему и как часто необходимо обновлять контент, с нами делится эксперт – Head of SEO маркетингового агентства Inweb Владислав Наумов.