Украина100% украинский сервис для создания интернет-магазинов. Переносим магазины с вражеских платформ с дизайном и информацией.

Вывод бизнеса в онлайн

Как правильно использовать скидки в интернет-магазине

27 августа 2021

Автор:  

Скидка — это самый распространенный маркетинговый ход, направленный на увеличение прибыли с продаж. Получить максимум пользы от скидок в интернет-магазине можно только при соблюдении специальных рекомендаций. Подробнее о том, как использовать скидки для увеличения объемов продаж, читайте далее в статье.

Как правильно использовать скидки в интернет-магазине

Как скидки помогают бизнесу

В отечественных широтах скидки начали использоваться в недалеком 1980 году. После введения скидок в оптовых продажах предпринимателям стало очевидно, что такой маркетинговых ход способен десятикратно увеличить объемы продаж. В наше время скидки использует практически каждый магазин в онлайне, связано это со следующими причинами:

Увеличение продаж сезонного товара;

Привлечь внимание покупателей;

Создать хорошую репутацию;

Стимулировать потенциального покупателя на совершение покупок;

Реализовать оставшийся или неактуальный товар.

Важно заметить, что скидки до 10% покупатели воспринимают как незначительные. Согласно представлениям потребителя, скидка 2-10% — это условность, маркетинговый ход. Конечно, предложения -2-10% от цены тоже нужно использовать, однако ожидать сногсшибательного результата акции не стоит.

“Скидки актуальны только в случаях, когда результат приносит больше выгоды, чем затрат. Это правило работает в случаях, если вы реализуете продукцию за значительно большую оплату, чем вы потратили на ее приобретение. К примеру, вы купили 100 пар обуви по очень низкой цене и теперь намереваетесь их продать. В случае, если вы не воспользуетесь скидочной системой, обувь могут не раскупить до следующего года, а продукция утратит свою актуальность. Скидка от 20% поможет увеличить объемы продаж.”

— делится опытом Ольга, владелица одного из интернет-магазинов обуви, созданного на платформе Shop-Express.

Некоторые системы скидок помогают заинтересовать покупателя, а также завоевать доверие постоянных визитеров. К примеру, баллы, которые даются за определенные действия, стимулируют потребителя делать покупки в вашем магазине снова и снова.

Когда скидки лучше не делать

Бывают случаи, когда скидки не актуальны:

Акция разовая и не приносит долгосрочную выгоду. Разовая скидка зачастую не помогает добиться хорошего результата. Несмотря на единичную покупку товара, клиент может не вернуться в ваш магазин второй раз;

Для того, чтобы выделиться среди конкурентов, предприниматели нередко делают космические скидки на свои товары. Конечно, это помогает привлечь аудиторию, однако продажи по минимальной цене приносят очень низкую прибыль. Это означает, что погоня за клиентами может закончиться убытками.

Перед организацией акций следует выбрать наиболее выгодную систему скидок, рассчитать экономическую выгоду и учесть другие нюансы. Это поможет не только увеличить объемы продаж, но и завоевать прочную клиентскую базу.

Как скидки помогают бизнесу

Какие скидки бывают

В маркетинге активно используется несколько видов акций, которые активируются при разных обстоятельствах, однако каждая разновидность стимулирует потенциального покупателя на заказ или покупку товара.

1. Праздничные

Магазины чаще всего предоставляют клиентам выгодные скидки перед торжествами. Организации, которые торгуют тематическими товарами (новогодними игрушками, пасхальными аксессуарами и так далее) пользуются данным правилом “на всю катушку”. Празднества обязывают покупателя тратить крупную сумму на приобретение подарков или аксессуаров. Выгодные предложения способны подтолкнуть человека на покупку приятной мелочи, которую без скидки вряд ли решились бы купить, или же устроить шоппинг только в вашем магазине.

Традиция праздничных распродаж создала отдельный “праздник” — “Черную пятницу”. Известно, что грамотно спроектированная система акций способна увеличить прибыль магазина в 5, 10 и даже 100 раз.

2. Бонусы за определенные действия

“Поощрение покупателей за действия, выгодные компании, также способствуют увеличению прибыли и клиентской базы. К примеру, вы можете подарить скидку на 15% человеку за репост рекламной записи вашего интернет-магазина в социальных сетях, подписку на email-рассылку или регистрацию на сайте.”

— комментирует Ольга.

Другая разновидность поощрения — бонусы за покупку определенного количества товаров. В качестве поощрения могут начисляться акционные баллы, или же бесплатный товар.

3. Сезонные

Такие акции чаще всего используют под конец сезона, когда нужно реализовать залежавшуюся продукцию. Это может быть летняя одежда, демисезонная обувь и другие продукты, актуальные в определенное время года. При организации следует учитывать следующие особенности:

Сезонные акции актуальны только предпринимателям, уверенным в том, что хранение и транспортировка продукции расходует больше финансов, чем продажа по более низкой стоимости;

Необходимо тщательно продумывать выгодный процент акции;

Комбинируйте выгодное акционное предложение и качественный сервис. Бывают случаи, когда вместо качественного общения продавец прибегает к скидкам как к единственному способу удержания клиента. Чтобы избежать таких последствий, акцентируйте внимание не только на формальных аспектах продаж, но и на общении с клиентами.

4. С ограниченным действием

Некоторые интернет-магазины используют интересный ход: возле изделия помещается таймер обратного отсчета до окончания действия акции. Данный прием стимулирует покупателя сделать заказ прямо сейчас, до истечения времени.

“Такой маркетинговый ход был популярен десять лет назад и сейчас утратил эффект захвата покупателя. Лучше уделить внимание прозрачному расчету и честно показать сумму экономии при совершении покупки”

— говорит Алексей Петриченко, CEO Shop-Express.

5. Оптовые

Покупка нескольких товаров обходится по более низкой цене, чем приобретение изделий по одному. Приведем пример:

“Кольцо в ювелирном магазине стоит 1500 гривен. Колье — 2500. Покупка комплекта из колье и кольца обойдется в 3700 гривен, следовательно, покупатель экономит на оптовой покупке 300 гривен. ”

Такие предложения часто привлекают клиентов. Чтобы не понести убытки, следует рассчитывать акции с учетом закупки и себестоимости товара.

Какие скидки бывают

Что такое стикеры и как их использовать

Стикеры — это карточки с первоначальной ценой продукта и миниатюрой с обозначением процента скидки. Стикеры помещаются на карточках товара в интернет-магазине: благодаря им во время пролистывания каталога покупатель сразу видит, сколько сможет сэкономить на покупке.

Распродажа

На главной странице интернет-магазина часто размещают блок “Распродажа”, чтобы продемонстрировать клиентам самые “горячие” предложения. Такой ход привлекает внимание экономных людей, делающих заказы только по акции.

Сертификаты

Приятный бонус для интернет-магазина с широкой клиентской базой. Покупатель приобретает сертификат на определенную сумму, дарит его близкому человеку, а тот, в свою очередь, бесплатно заказывает продукцию.

Купоны

Купоны часто привязывают к определенной группе товаров. Выдаются клиентам в качестве поощрения за совершение покупок, или же в качестве извинений. Помечаются специальным значком.

Система накопления

Покупатель получает выгоду от регулярных заказов, или же одноразового шоппинга на определенную сумму. К примеру, при покупке продукции на общую сумму от 10 000 гривен выдается скидка 20%. Важно заметить, что следует сразу уведомлять клиента о бонусе: это поможет ему рассчитать свои финансовые возможности и решиться на дополнительную покупку для получения двойной выгоды.

Что такое стикеры и как их использовать

Рекомендации по использованию скидок

Мастера маркетинга создали несколько рекомендаций по правильной организации скидочной системы:

Научитесь “читать” клиента. Маркетолог должен понимать психологию покупателей. Постарайтесь определить, чего хочет человек: купить товар подешевле, почувствовать себя важным или поторговаться “на авось”. Понимание человеческой психологии поможет выстраивать лучшую систему ведения бизнеса;

Не забывайте о ранжировании. К примеру, VIP-клиент должен получать большую скидку, чем среднестатистический пользователь. Это поможет вам расставлять правильные приоритеты;

Не забывайте о структурировании бизнес-плана. Создайте персональную акционную систему, которая формирует у клиента понимание особенностей вашего интернет-магазина;

Регулярно проверяйте поставщиков товара. Снижение себестоимости поможет вам получать большую выгоду от продаж, и в том числе от уменьшения стоимости продукции. Находитесь в постоянных поисках лучшего поставщика: это поможет достичь лучшего результата.

Наши рекомендации помогут вам выстраивать правильные приоритеты, выбрать актуальную скидочную систему, удовлетворить потребности клиента и продавать в интернете больше.

“Магазин, сделанный на платформе Shop-Express, уже имеет готовую широкую функциональность для проведения акций, работы со скидками. Вы можете сделать скидки на определенные товары, на категории товаров, выдавать персональные скидки клиенту после его авторизации, использовать оптовые цены и генерировать промокоды — все перечисленные возможности есть даже в стартовом пакете Basic

— рассказал Алексей.

Чтобы добиться желаемого результата, ознакомьтесь не только с рекомендациями по применению скидок, но и с частыми ошибками предпринимателей.

Ошибки в использовании скидок

Неопытные предприниматели нередко совершают ошибки в работе со скидками, которые приводят к финансовым потерям. Перечислим некоторые из них:

Отсутствие экономического анализа скидки. “Все делают скидки, и я сделаю!” — так думает неопытный предприниматель во время организации акций и распродаж. Отсутствие экономического анализа и четкого плана приводит к тому, что магазин не получает никакой выгоды от продаж, нередко и вовсе сталкивается с убытками;

Будьте уверены в том, что ваш интернет-магазин сумеет справиться с потоком заказов. Например, в “Черную пятницу” некоторые интернет-магазины не успевают справиться с наплывом клиентов, в суматохе часто теряются заказы, отправляются товары с неправильной комплектацией и так далее. Перед организацией скидок убедитесь в своих возможностях;

Отсутствие коммуникации с покупателем. Не спешите предлагать человеку крупные скидки без предварительного диалога. Старайтесь найти контакт с клиентом, делайте альтернативные предложения.

Чтобы избежать вышеуказанных ошибок, необходимо уделить достаточно времени анализу финансовых возможностей компании, соотношения затрат и прибыли. Вы можете обратиться к профессиональному маркетологу для создания персональной системы продвижения интернет-магазина, а также разработки плана скидок.

Рекомендации по использованию скидок

Вывод

Для получения максимальной выгоды от системы акций и скидок предпринимателю необходимо продумать все аспекты ведения бизнеса. Это касается экономических расчетов, коммуникации с клиентом, а также оформления стикеров в каталоге товаров в своем интернет-магазине.

Алла Петриченко

– сооснователь Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.

Поделиться
Отзывы
Елена
13/02/2022
Поставьте оценку #1 Поставьте оценку #2 Поставьте оценку #3 Поставьте оценку #4 Поставьте оценку #5

Благодаря этой статейки, наша прибыль выросла. Спасибо за нужную и доступную информацию🙏

Имя*
Email*
Ваш отзыв*
Закрыть
 

 

Закрыть
 

 

Оставьте свой отзыв
Имя*
Email*
Проверьте правильность ввода
Поставьте оценку
Поставьте оценку #1 Поставьте оценку #2 Поставьте оценку #3 Поставьте оценку #4 Поставьте оценку #5
Ваш отзыв*
Закрыть
 

 

Читайте также

Часто слышите про интернет-продажи и давно об этом думаете? Решили основательно подойти к анализу вопроса? Тогда эта статья именно для вас. По существу разберем все этапы открытия интернет-магазина с нуля.