Місія, мета і цінності. Навіщо вони потрібні бренду?

Що таке місія та мета? Визначаємось із поняттями

Місія або мета компанії — це ідея, заради якої існує компанія. Місію компанії формулюють у двох-трьох фразах. Вона завжди пов’язана з прибутком лише опосередковано.

Місія компанії відповідає питанням, чому клієнти хочуть платити за продукт компанії. Як пов'язані місія компанії та місія бренду? Вони можуть бути ідентичні чи доповнювати одна одну. Компанія може мати кілька брендів. І тут ідеї кожного їх можуть відрізнятися, але не повинні суперечити.

Наприклад, компанія виробник меблів може випускати ліжка та столи під різними брендами. Для першого бренду місією буде створювати комфорт для здорового сну та відпочинку. Місія другого бренду: допомогти у створенні затишних інтер'єрів для зустрічей із близькими та друзями за столом.

Навіщо потрібна місія бренду та компанії?

Чітка та правильно обрана місія — це відправна точка всіх дій компанії. Такий підхід дозволяє сфокусувати всі ресурси на тому, що дійсно важливо для розвитку бізнесу, не відволікатися на масштабні та малокорисні проекти.

Також місія служить частиною образу компанії, за яким її впізнають. Розберемо усі основні варіанти використання місії.

Місія як частина стратегії, орієнтир

Це поширений та досить ефективний підхід. Тут фокус більше на внутрішніх аспектах. Місія у такому разі допомагає відповісти на кілька запитань:

Місія як частина образу

Вибираючи місію компанії, важливо дотримуватися принципу "бути, а не здаватися". Якщо озвучені цілі не мотивують творців компанії та її співробітників, користі не буде.

Правильно обрана місія бренду та компанії транслюється цільовій аудиторії, потенційним та постійним клієнтам. Вона стає частиною образу.

Наприклад: місія бренду Adidas виражена у слогані Impossible is nothing – Немає нічого неможливого. Ця ідея стала частиною образу компанії як виробника спортивного екіпірування топ класу.

Місія “бо в інших є”

Формальний підхід до розробки місії найменш ефективний. Зазвичай його результати виглядають приблизно так: “Місія бренду у тому, щоб утримувати позиції на ринку та створювати якісний продукт”. Тут погано вже те, що місію бренду плутають із успішністю бізнесу.

Як створити місію для бренду та компанії?

Як сформулювати місію, яка справді допоможе розвивати бізнес та просувати бренд? Щоб вирішити це завдання, потрібно відповісти на кілька важливих питань. Ми пропонуємо лише орієнтовний перелік. Він може доповнюватись і змінюватися:

Підсумки

Подумайте над цими питаннями. Можливо, додайте ще кілька. Готові відповіді стануть основою місії бренду. Її важливо висловити лаконічно, у двох-трьох змістовних фразах. Коли місія буде готова, будуйте на її основі образ та стратегію бренду та розвивайте його разом із Shop-Express.