Україна100% український сервіс для створення інтернет-магазинів. Переносимо магазини з ворожих платформ з дизайном та інформацією.

Виведення бізнесу в онлайн

Навіщо бренду інтернет-магазин і яким він має бути

8 листопада 2021

Автор:  

Дуже часто виробники та продавці, виходячи на ринок із власним брендом, створюють корпоративний сайт. Власники бізнесу не знають про можливості та вигоди, які дасть їм брендовий інтернет-магазин. За цим поняттям стоїть модель продажу та ставлення до бізнесу в цілому.

Навіщо бренду інтернет-магазин і яким він має бути

У чому різниця між брендовим інтернет-магазином та звичайним?

Більшість підприємців, які запускають бізнес до e-commerce, думають про те, що продавати, яку ціну призначити для кожного з товарів та як отримати максимальний прибуток. Про те, як виглядають товари, як сприймають сайт та бренд покупці, спочатку практично не думає ніхто.

Перша та ключова відмінність брендового магазину в тому, що його дизайн передає унікальний стиль бренду. Товари тут продають не просто заради виручки. Не менш важливо надати клієнту хороший сервіс та зробити його постійним покупцем. У брендових магазинів показник повторного продажу набагато вищий, ніж у звичайних. Водночас зростає і рентабельність, адже утримання клієнта завжди обходиться дешевше, ніж залучення нового. Якщо ви хочете побудувати рентабельний бізнес, є сенс будувати власний бренд виробника та продавця.

Кому потрібний брендовий інтернет-магазин?

Брендовий інтернет-магазин буде ефективним інструментом, якщо власник бізнесу будує позитивний імідж компанії, її бренд. Такий сайт допоможе повертати клієнтів, зробить компанію відомою та більш рентабельною.

Уявімо ситуацію. Бізнесмен вирішив продавати домашній текстиль на маркетплейсі. Завантажити каталог товарів на майданчик швидше, ніж запустити власний інтернет-магазин. Проблема в тому, що купуючи на маркетплейсах, люди запам'ятовують не конкретного продавця, а бренд самого майданчика. Навіть повертаючись на сайт, вони можуть зробити наступну покупку у іншого продавця, що пропонує аналогічні товари. Роблячи ставку на продаж тільки через маркетплейс, бізнес позбавляє себе багатьох точок зростання, у тому числі й можливостей продавати товари повторно.

Брендовий інтернет-магазин чи корпоративний сайт. Що вибрати?

Створення сайту компанії вже давно стало одним із обов'язкових етапів запуску бізнесу. Який сайт потрібен компанії? Часто продавці, які працюють із власним брендом, обирають створення корпоративного сайту. Які можливості має такий ресурс?

Розповісти відвідувачам про компанію, її виробництво;

Опублікувати новини;

Презентувати каталог продукції;

Залучати партнерів, шукати співробітників та ін.

Брендовий інтернет-магазин буде альтернативою стандартному рішенню. Він вирішить ті самі завдання, що й корпоративний сайт. Крім того компанія зможе:

продавати товари безпосередньо кінцевим покупцям;

вести оптові продажі продукції партнерам та дилерам;

повніше презентувати продукцію з цінами та якісними фото.

Брендовий інтернет-магазин буде більш різноплановим та універсальним інструментом для просування товарного бізнесу, ніж корпоративний сайт.

У чому різниця між брендовим інтернет-магазином та звичайним?

Скільки коштує створення брендового інтернет-магазину?

Інтернет-магазини створюють сотні студій. За рахунок цього на ринку є дуже великий діапазон цін. Але в більшості випадків ціна кінцевого продукту не прозора. Причина в моделі, за якою працюють веб-студії. Для оцінки вартості їх роботи буде потрібно багато часу на листування, презентації, відеоконференції. І навіть після цього вам можуть озвучити лише діапазон вартості чи навіть мінімальну цифру.

На платформі Shop-Express сформовані тарифні пакети зі зрозумілим наповненням у частині дизайну та функціоналу, технічної підтримки, хостингу, гарантії та технічних оновлень інтернет-магазину на весь час співпраці. Тариф під свої потреби знайдуть продавці-початківці з невеликою кількістю товарів і компанії, в каталозі яких тисячі позицій.

Пакети Shop-Express відрізняються за такими параметрами:

максимальну кількість товарів (від 500 до 10000 позицій);

дискового простору (від 1000 до 3000 МБ);

переліку додаткових послуг;

можливості розробити індивідуальний дизайн (доступно у двох пакетах);

набору інтеграцій;

можливостям для роботи з API.

У всіх пакетах є підключення різних способів оплати, доставки, набір маркетингових інструментів, вбудована CRM і багато іншого. Усі клієнти, незалежно від пакету, отримують якісну технічну підтримку та доступ до регулярних оновлень платформи.

Як розвивати інтернет-магазин бренду?

Перед запуском брендового інтернет-магазину важливо планувати його подальший розвиток та просування. Робота складається з кількох напрямків.

1. Інформаційна складова

У брендовому інтернет-магазині мають бути завжди актуальні:

відомості про компанію;

інформація про постачальників;

описи та ціни товарів;

адреси офлайнових точок продажу;

умови співпраці;

контакти та ін.

Крім цього важливо розвивати власний корпоративний блог із публікаціями, які допомагають потенційним клієнтам вибрати товари та використовувати їх. Наприклад: для виробника одягу це можуть бути статті про модні тренди з фото продукції, що відповідає описаним тенденціям.

2. Пряма та непряма реклама магазину

Щоб бізнес у e-commerce успішно розвивався, потрібно залучити трафік на сайт (забезпечити відвідування потенційними покупцями) швидко та за розумною ціною. Без реклами не обійтись.

Платформа Shop-Express дозволяє швидко увімкнути для сайту товарну рекламу Google Shopping та запустити покази товарів вашого каталогу в Google. Це один із найефективніших інструментів прямого продажу. Ще дві важливі складові рекламної стратегії: реклама Google Ads, динамічний ремаркетинг у Facebook та Google. Платформа Shop-Express дозволяє використовувати усі ці інструменти на 100%. Синхронізація каталогу з Facebook та Instagram дозволяє додати користувачів, які переглянули товар, до аудиторії для динамічного ремаркетингу.

3. Вихід на маркетплейси

Створення брендового інтернет-магазину – це не причина відмовлятися від продажу на маркетплейсах. Функції швидкої інтеграції з такими майданчиками як Rozetka, Prom, Hotline важливі для швидкого запуску та масштабування продажів.

Платформа Shop-Express дозволяє швидко зв'язати брендовий інтернет-магазин з маркетплейсами та продавати на цих майданчиках.

4. Формування та розвиток бренду

Ця частина роботи складається з безлічі дрібних аспектів. Але кожна деталь дуже важлива і впливає на успіх бізнесу в цілому:

Швидкий прийом та оформлення замовлень. На всіх етапах від оформлення та підтвердження замовлення до його доставки сервіс має бути на найвищому рівні. Це стосується роботи кол-центру, повідомлень про статус замовлення тощо;

Зручна доставка. Важливо дати клієнту можливість вибирати з кількох служб доставки ту, яка буде для нього зручніша. Shop-Express дозволяє швидко підключити доставку через найпопулярніші служби та додати інші сервіси;

Вибір варіантів оплати. Це ще одна складова якісного сервісу, без якого неможливо розвивати брендовий інтернет-магазин. Необхідно підключити кілька популярних та вигідних вам платіжних систем.

5. Презентація товарів у каталозі магазину

Без правильного представлення товарів просування магазину буде неефективним, а бюджет реклами і маркетинг не принесе віддачі. Які елементи мають бути на сторінці товару у брендовому магазині?

Якісні фото у різних ракурсах;

Детальний опис з усіма характеристиками та варіантами товару. Це можуть бути розмір, матеріал, варіації в різних кольорах, варіанти дизайну тощо;

Повна інформація про варіанти оплати та доставки;

Відомості про розстрочення чи оплату в кредит;

Акції та спеціальні пропозиції, пов'язані з цим товаром та ін.

Важливо формувати і заповнювати картку товару те щоб інформацію у ній могли використовувати як роздрібні покупці, але оптові, і навіть дилери, постачальники, партнери. Брендовий магазин стає джерелом повної, актуальної та максимально точної інформації про товари компанії.

Як розвивати інтернет-магазин бренду?

Брендові інтернет-магазини в Україні та світі

Від теорії перейдемо до прикладів того, яким може бути брендовий інтернет-магазин. Для ілюстрації подивимося на дві українські компанії та бренди зі США та Європи.

Monamoon — стильний та зручний одяг для вагітних

В основі бренду завжди є ідея, філософія та мета. MONAMOON – яскравий приклад такого підходу. Бренд створила Наталія Мазур. Вона — успішний адвокат і була активно працюючою майбутньою мамою. Ідея створювати одяг для вагітних народилася із проблеми. На ринку виявилося недостатньо пропозицій для тих жінок, які хочуть почуватися впевнено, жити активно та підкреслити свою красу під час вагітності.

Що особливого у магазині?

Лукбук. Майбутні мами можуть переглянути приклади образів, створених завдяки товарам бренду Monamoon. На якісних професійних фото приклади модних луків на кожен день, для світських заходів, роботи та інших випадків;

Зручний каталог. Меню тут максимально просте та інтуїтивно зрозуміле. Підкатегорії відповідають предметам одягу. Наприклад, це жакети, сукні та інше;

Мультимовність та мультивалютність. Бренд орієнтується не тільки на український ринок, тому сайт має кілька мовних версій і можливість оплатити товари різними валютами, включаючи долар та євро;

Розділ "Подарунки". Тут зібрані аксесуари та подарункові сертифікати на товари з магазину. За рахунок такого рішення брендовий магазин розширює аудиторію покупців;

Допомога у підборі. Складнощі з вибором розміру — один із основних факторів, які зупиняють майбутніх мам при купівлі одягу. Творці цього магазину подбали про клієнток і склали докладну інструкцію щодо підбору розміру. Також зазначені умови обміну та повернення продукції.

І, звичайно, у цьому інтернет-магазині є все, про що ми говорили раніше: якісні фото, детальні описи, гарний сервіс.

Monamoon — стильний та зручний одяг для вагітних

Yumster — бренд одягу для дітей та підлітків

Ще один приклад брендового магазину одягу. Марку Yumster створили Дмитро та Юлія, вони батьки трьох прекрасних дітей. Місія бренду в тому, щоб створювати модний, якісний та комфортний одяг, який із задоволенням носитимуть і спокійні діти, і непосиди. Бренд об'єднує дітей та їхніх батьків.

Особливості магазину:

Мультимовність та мультивалютність. Як і в попередньому прикладі, тут реалізовано можливість купівлі фактично з будь-якої країни світу;

Лаконічне та логічне меню. Тут схожа логіка формування каталогу з розподілом на підкатегорії, відповідні предмету одягу. Також є розділ із цілісними образами для хлопчиків та дівчаток. Окремо представлений одяг для дітей 2-6 років, оскільки це вікова категорія з особливими вимогами до одягу;

Розділ "Покупцям". Тут детальна інформація для роздрібних та оптових клієнтів. Також є спеціальна пропозиція щодо співпраці для мультибрендових офлайн магазинів. За рахунок цього розширюється коло клієнтів та партнерів компанії.

Yumster — бренд одягу для дітей та підлітків

Приклади брендових інтернет-магазинів, заснованих в інших країнах:

IKEA – еталон сучасного e-commerce

Говорячи про брендові інтернет-магазини, обійти тему IKEA неможливо. Ця компанія заснована у Швеції ще 1943 року. Зараз це великий міжнародний бренд меблів та товарів для дому, компанія з оборотом понад 60 млрд доларів на рік. Крім унікальної філософії доступного комфорту IKEA виділяється тим, що створила один з найбільших брендових інтернет-магазинів. Бізнес-модель компанії поєднує роботу з численними дилерами та продажу безпосередньо споживачам.

Особливості магазину:

Каталог. Тут реалізовано подвійний принцип розподілу за кімнатами та за категоріями товарів. Рішення підійде не всім, а скоріше лише компаніям із великим каталогом товарів. У спеціальному розділі каталогу розміщено новинки асортименту;

Приклади та рекомендації для дому. Цей розділ потрібний, щоб реалізувати місію бренду та для допомоги клієнтам у підборі товарів;

Розділ з вакансіями та інформацією про співпрацю;

Поділ на представництва IKEA для кожної країни, де виробник офіційно представлений.

CASPER — матраци та інші товари для комфортного сну

Американський виробник матраців, який лише за 4 роки досяг капіталізації в 750 мільйонів доларів. Робота за моделлю D2C (direct to customer) стала одним із факторів успішного зростання. Місія компанії в тому, щоб забезпечити покупцям здоровий сон, завдяки якому вони нагромадять енергію для повсякденних справ.

Особливості магазину:

Асортимент. Тут є буквально все, що потрібне для комфортного сну; Покупці швидко знайдуть потрібні каркаси ліжок, матраци і навіть постільна білизна. Існують і набори товарів;

Картки товару зі зручним підбором за варіаціями та розмірами;

Розділ каталогу зі спец пропозиціями.

Реалізовані тут та інші параметри, важливі для брендового магазину. На сайті є адреси офлайн точок продажу, інформація для покупців та дилерів.

Висновок

Запускаючи брендовий інтернет-магазин можна продавати і онлайн. Такий тип сайту розширює можливості для презентації товарів та робить бізнес гнучкішим. Ви можете одночасно презентувати продукцію та продавати її кінцевим споживачам чи оптовим покупцям. Запуск та розвиток брендового інтернет-магазину потребує уваги до деталей у презентації товару, стратегії роботи з брендом та цілісної маркетингової стратегії.

Крім цього для брендового інтернет-магазину потрібна надійна та функціональна технічна основа – платформа Shop-Express.

Алла Петриченко

– співзасновник Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Експерт в області інтернет-маркетингу, інтернет-реклами для сайтів електронної комерції.

Поділитися
Відгуки
Денис Л.
13/02/2022
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5

Завдяки статті зрозумів як важливо розвивати свій бренд, вирішив замовити у спеціалістів із Shop-Express індивідуальний дизайн для свого магазину.

І'мя*
Email*
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Сховати
 

 

Залишіть свій відгук
І'мя*
Email*
Перевірте правильність вводу
Поставте оцінку
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Читайте також

Крім робіт безпосередньо зі створення сайту і прив’язки його до домену, важливим технічним моментом, який закладається із самого початку, є дизайн сайту.

Часто чуєте про інтернет-продажі і давно про це думаєте? Вирішили ґрунтовніше підійти до аналізу питання? Тоді ця стаття саме для вас. По суті розберемо всі етапи відкриття інтернет-магазину з нуля.