Як українські інтернет-магазини працювали у 2021–2024 роках: e-commerce статистика і прогнози

Сума замовлень: як інтернет-магазини відновили свою діяльність після вторгнення

Далі наведені дані, зібрані на базі 866 інтернет-магазинів, які були відкриті на платформі Shop-Express до 2021 року і продовжують працювати сьогодні.

Як ми бачимо на графіку, протягом 2021 року нові інтернет-магазини отримували мало замовлень, поступово налагоджуючи бізнес-процеси. З початком повномасштабного вторгнення цей показник упав майже до 0 %. Але буквально через місяць, у березні-квітні 2022, ми вже бачимо той самий рівень замовлень, що і в січні. Після цього — лише інтенсивний ріст продажів.

Як змінився середній чек в інтернет-магазинах

Далі ми можемо бачити зміни середнього чеку в інтернет-магазинах, які були відкриті до 2021 року і продовжують працювати сьогодні.

Очевидно, що сума середнього чеку різко знизилася в березні-квітні 2022 року, але потім попередні показники відновилися. В середньому, не дивлячись на піки зростання у святкові місяці, середній чек в інтернет-магазинах залишається приблизно однаковим протягом 2021–2024 років. Про що це свідчить?

З урахуванням відчутної інфляції середній чек також мав би зростати, але залишився на однаковому рівні. Це може говорити про зміну споживацької поведінки та адаптації виробників до складних економічних умов. Покупці зменшують свої витрати, вибираючи товари більш дешевших категорій або купуючи меншу кількість товарів, при цьому зберігаючи частоту покупок.

Стабільність середнього чеку свідчить і про гнучку адаптацію власників інтернет-магазинів, які знайшли можливість адаптувати свій товарний асортимент під покупецькі можливості. Також вони змогли адаптувати виробництво та бізнес-процеси так, щоб залишити вартість вироблених товарів на відповідному високому рівні при збереженні сталої ціни.

Скільки замовлень отримали українські інтернет-магазини

На наступному графіку інтернет-магазинів, які були відкриті до 2021 року і продовжують працювати на платформі сьогодні, бачимо, що до 2022 року кількість замовлень в них була незначною, а в березні майже досягла позначки в 0 %. Але вже в квітні 2022 року цей показник був вищим, ніж в лютому і січні. Інтернет-магазинам вистачило буквально 1–2 місяці, щоб наростити і збільшити кількість замовлень, які були до початку вторгнення.

Telegram Bot

Після підключення боту в Telegram менеджери магазинів, безпосередньо в месенджері, отримують сповіщення про дії, які виконують клієнти в інтернет-магазині в режимі реального часу.

Це дозволяє в моменті реагувати на запити покупців, надавати консультації щодо товарів, обробляти замовлення та вирішувати питання швидкої оплати. Така інтеграція дає змогу менеджерам бути на зв’язку навіть поза офісом, зменшуючи час на комунікації та підвищуючи ефективність обслуговування клієнтів.

Доставка у відділення Rozetka

Інтеграція магазинів на Shop-Express з Rozetka це не тільки про синхронізацію каталогу товарів інтернет-магазину з маркетплейсом Rozetka, а й про нові можливості доставки замовлень у точки видачі Rozetka. Така інтеграція дозволяє обирати зручні варіанти доставки товарів у найближчу точку для покупця. Це покращує загальний досвід взаємодії з магазином і сприяє збільшенню кількості замовлень.

Персональні оптові ціни для баєрів В2В

Цей інструмент дозволяє інтернет-магазинам, розробленим на платформі Shop-Express, налаштовувати індивідуальні цінові пропозиції для своїх В2В-клієнтів. Оптові покупці отримують індивідуальні умови закупівель, що мотивує їх робити більше замовлень.

Інтеграція з ChatGPT

Інтеграція з ChatGPT — корисний та ефективний механізм створення контенту на всіх мовах, перевірки правопису і пошукової оптимізації інтернет-магазину. Суть інтеграції полягає в тому, що AI може автоматично генерувати мета-теги, створювати нативні тексти для української і міжнародних версій інтернет-магазину, слідкувати за правописом.

SEO-оптимізація за допомогою AI сприяє підвищенню видимості сторінок у пошукових системах, що, в свою чергу, сприяє збільшенню органічного трафіку на сайт. Автоматизація процесу створення нового контенту і SEO дозволяє власникам інтернет-магазинів та маркетологам зосередитися на більш стратегічних задачах, довіривши рутинні завдання штучному інтелекту.