Увійти
Виведення бізнесу в онлайн
Conversions Api від Facebook: як налаштувати та використовувати для реклами магазину?
27 жовтня 2021
.svg){kind=small}
Автор: Олексій Петриченко.svg)
Нагадаємо, що нещодавно в оновленні iOS 14.5 з'явилася можливість відключити збирання даних про активність користувача онлайн. Це дуже серйозно вплинуло на сферу digital реклами. З'явилося одразу кілька проблем для бізнесу у e-commerce. Реклама в таких умовах стала дорожчою та менш ефективною. Facebook розробив інструмент, який доповнює Pixel та дозволяє обходити обмеження. Ми рекомендуємо використовувати їх разом, щоб комбінувати переваги та компенсувати мінуси кожного з інструментів.
Що таке Facebook Conversions Api?
Conversions API – інструмент від творців Facebook, який забезпечує передачу даних про активність відвідувачів із вашого сервера на сервер соціальної мережі. Це заміна звичного збору даних на стороні клієнта за допомогою js-коду пікселя.
Conversions API дозволяє відстежувати події, які відбуваються поза сайтом, наприклад, телефонні дзвінки. Також за допомогою API можна передавати дані з CRM про перехід ліда до клієнта, фактичну оплату за куплений товар.
Зібрані через Conversions API події дозволять ефективно оптимізувати рекламні кампанії для інтернет-магазину. Для власників магазинів та маркетологів важливо освоїти Conversions API вже зараз. Політика щодо забезпечення приватності користувачів посилюється і за обмеженнями iOS 14 можуть бути нові.
Команда Shop-Express допоможе вам розібратися у роботі Conversions API. Також ми розробили рішення, яке спрощує роботу з Conversion API, про це далі у статті.
Як діє API конверсій?
API встановлює з'єднання між вашим сайтом та рекламним кабінетом Facebook. При переході користувача з реклами генерується унікальний ідентифікатор події та самого користувача.
Завдяки цьому дані, як і раніше, можна збирати, а особистість та приватність користувача захищені.
Цей інструмент дає бізнесу кілька важливих переваг:
допомагає краще відстежувати рух лідів по вирві продажів, робить аналітику прозорішою;
рекламна кампанія не залежить від cookies і блокувальників реклами;
дані передаються без втрат;
покращує ефективність реклами;
забезпечує приватність користувачів;
допомагає знизити ціну за клік та цільову дію;
показує більш точну статистику порівняно з даними тільки від пікселя;
допомагає відстежувати навіть активність поза сайтом.
Що потрібно зробити до налаштування Conversions API?
Перед налаштуванням API потрібно виконати ще кілька дій. Потрібно переконатися, що в обліковому записі доступні бізнес-менеджер і піксель Facebook. Що це таке?
Business Manager – інструмент для централізованого управління рекламою для вашого бізнесу. Тут створюються оголошення та можна відстежувати їхню ефективність. Якщо бізнес менеджера немає, створити обліковий запис можна за посиланням.
Піксель Facebook – це JS-код для відстеження активності користувачів на сайті. Зібрану Facebook Pixel інформацію використовують для формування унікальних аудиторій та ремаркетингових кампаній. Створити Pixel можна у рекламному кабінеті. В одному обліковому записі буде лише один піксель з ідентифікатором, який встановлюють за потреби на кілька сайтів.
Підключення та налаштування: послідовність дій
Спочатку переходимо до розділу Events Manager, щоб додати новий тип подій.
У запропонованому списку вибираємо варіант Використання API.
На наступному кроці потрібно вибрати спосіб, який будемо використовувати для налаштування Conversions API. Вибираємо опцію Налаштувати вручну.
Після цього покроково вказуємо ті події та параметри, які будуть надсилатися до Facebook.
Потім виберіть відправити інструкцію щодо правильного налаштування сторонньому розробнику, який займається сайтом, або виконйте все самостійно.
До речі! Можна надіслати інструкцію собі.
Вибравши варіант самостійного налаштування, ви побачите детальний покроковий посібник від Facebook.
Генеруємо маркер доступу для подальшої роботи
Щоб API працювало та дані передавалися, потрібно згенерувати маркер доступу. Його використовують при кожному доступі до API.
Після генерації скопіюйте та обов'язково збережіть отриманий унікальний маркер. Facebook його не зберігає!
На випадок, якщо ви закрили документ, не зберігши маркер, перейдіть в Events Manager» – «Налаштування». Там знайдіть блок меню API Conversions.
Коли ви зробите всі налаштування, піксель почне збирати дані з сервера та браузера. Через деякий час ви зможете побачити ці дані у огляді подій вашого пікселя.
До цього моменту у всіх CMS та платформах налаштування API відбувається практично ідентично. Але з коректним надсиланням подій на сайті можуть бути труднощі. В чому причина?
Ми розповімо про те, як завдання вирішено у системі Shop-Express. Впевнені, вам буде цікаво і багато хто захоче запустити інтернет-магазин саме на нашій платформі.
1 По-перше, не завжди зрозуміло, що саме відслідковувати. При налаштуванні можуть задати не повний набір подій, що дає недостатньо даних для оптимізації реклами.
2 По-друге, потрібно правильно налаштувати надсилання кожного типу подій. А це буде важко для людини без досвіду.
3 По-третє, виникають складнощі з дублюванням інформації, зайвими подіями, пов'язаними з активністю роботів та ін. Ці спотворення також можуть вплинути на картину даних.
Автоматичне налаштування та надсилання подій з Shop-Express
У більшості CMS після підключення API потрібно довго налаштовувати події, що надсилаються. Ми розповімо про інший варіант, доступний користувачам нашої платформи.
Команда розробників Shop-Express реалізувала зручніше налаштування Facebook Conversions API. Для підключення достатньо ввести ідентифікатор пікселя та маркер доступу.
Увійдіть у систему керування вашим інтернет-магазином Shop-Express, перейдіть до меню «Інтеграції».
Підключіть інтеграцію з Facebook, підключіть Facebook Піксель та увімкніть Conversions API. Введіть унікальний ідентифікатор Пікселя та маркер доступу у відповідні поля.
Після цього система автоматично надсилатиме на сервер Facebook інформацію про декілька видів подій:
- перегляди сторінок;
- перегляд товарів;
- додавання товарів у кошик;
- відкриття сторінки оформлення замовлення;
- завершення оформлення.
Ці події надсилаються у двох варіантах: із сервера магазину на сервер Facebook, із пікселя на сервер Facebook. У такій ситуації є проблеми із дублюванням подій, які ми успішно вирішили.
Як уникнути дублювання подій?
Інформація передається двічі. Отже є ризик дублювання даних. На основі рекомендацій Facebook наші розробники налаштували дедуплікацію подій. Кожній дії надається ідентифікатор. Порівняння цих параметрів показує, відбулися дві дії чи одна, відправлена на сервер через піксель та Conversions API.
У результаті Facebook коректно підраховує статистику дій та не подвоює їх. Ввівши лише два параметри в меню, ви отримуєте коректно працюючу інтеграцію, яка передає інформацію до Facebook.
Крім того, наша система впізнає ботів та видаляє їх дії із загального масиву даних. За рахунок цього на сервер Facebook не передається марна інформація, що спотворює картину.
Висновок
Правильно використовуючи існуючі інструменти рекламодавець виграє від змін, пов'язаних з iOS 14.5.
Можливості платформи Shop-Express позбавляють необхідності оплачувати послуги розробників. На базове налаштування рекламного кабінету піде лише кілька хвилин!
Слідкуйте за оновленнями нашої платформи, впроваджуйте їх та продавайте більше з Shop-Express!
Олексій Петриченко – засновник та генеральний директор Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Розвиває послуги електронної комерції на ринках України, США, ЄС з 2004 року.
Якісне обслуговування клієнтів – одне з найскладніших завдань для бізнесу у e-commerce. Від того, наскільки задоволені покупці, залежить репутація бізнесу, кількість повторних покупок та залучення нових клієнтів.
Більшість звикли до роботи з інтернет-магазинами, створеними на відкритих або комерційних CMS. Але останні кілька років зростає популярність SaaS-сервісів для створення інтернет-магазинів.
З'явився очікуваний інструмент для електронної торгівлі. Це інтернет-еквайринг plata by mono. Першим він став доступним власникам інтернет-магазинів платформи Shop-Express. Ділимося враженнями.
На вордпресс я не разобрался, все очень сложно. Тут вроде понятнее. Буду пробовать настроить.
Дуже детально, покроково, описали дії для підключення. Стаття справді цікава! Дякую, за інфу)