Україна100% український сервіс для створення інтернет-магазинів. Переносимо магазини з ворожих платформ з дизайном та інформацією.

Виведення бізнесу в онлайн

Як створити ефективно працюючий інтернет-магазин одягу в 2022

1 червня 2021

Автор:  

Українці все частіше купують одяг в інтернеті, за 2020-2021 роки більшість людей остаточно позбулися побоювань і сумнівів щодо купівлі одягу онлайн. Яким повинен бути зручний для покупця інтернет-магазин одягу, що забезпечує власнику ефективні продажі, розглянемо в нашому матеріалі.

Пандемія коронавірусу змінила світ і багато в чому звички українців. І стала поштовхом для стрімкого розвитку e-commerce навіть для тих продавців одягу, які раніше не поспішали в онлайн. Далеко не всі вірили, що одяг може успішно продаватися через інтернет, адже люди в більшості бажають приміряти річ перед покупкою, бути повністю впевненими, що модель сіла по фігурі, підходить і пасує саме тобі.

Але періодичне введення заборони на торгівлю товарами непродуктової групи підштовхнуло українців до купівлі одягу онлайн. І отримавши досвід таких придбань, здебільшого люди переконуються – зараз це так само легко, як замовити будь-який вид товарів. Інтернет-магазини одягу клієнтоорієнтовані, і допомагають покупцеві зробити вдалий вибір.

Як продавати одяг в інтернеті?

“Буквально кілька років тому чимало українців ще не мали звички купувати одяг онлайн. Але останнім часом більшості людей бракує часу на покупки, тому вони оцінюють перевагу економії власного часу. Подивилися фото, сподобався образ і підходить ціна, і роблять покупки”

— підтверджує цю тенденцію Анна Гнатко, представниця мережі магазинів Park Avenue.

Фізичні магазини мережі вже понад 20 років працюють у Львові, пропонують покупцям відомі преміальні італійські бренди. Понад рік тому компанія зважилася на відкриття онлайн напрямку торгівлі, щоб відповідати сучасним реаліям та запитам клієнтів і тепер розвиває також інтернет-магазин.

Як відкрити свій інтернет-магазин одягу: основні 3 правила

Якщо ви, як покупець, обираєте одяг в інтернеті, на що передусім звернете увагу? Безумовно, перше – чи максимально повна інформація про модель – як візуальна, так і текстова. Наступними важливим моментом є бажання уникнути помилки у виборі. І, звісно, клієнт зверне увагу на якість роботи інтернет-магазину. Для нього це проявиться в тому, наскільки легко, швидко і зручно зробити покупку.

Правило номер 1 – максимум інформації

Воно випливає з правила будь-якого успішного інтернет-магазину – максимально простий шлях покупця до вибору бажаного товару. У чому особливість сегменту одягу? У переважній більшості випадків людина шукає щось конкретне. Наприклад, під сезон, під захід і т.п. Отже, щоб на вашому сайті покупець якомога простіше і швидше знайшов бажану модель, кількість фільтрів має бути максимальною.

“Особливо, якщо магазин великий, він повинен забезпечити можливість відфільтрувати товари. Наприклад, з короткими рукавами або з довгими, з вишивкою або без, з бретельками або без, за тканиною або за кольором”

— розповідає Олексій Петриченко, експерт в галузі створення інтернет-магазинів з нуля, засновник платформи зі створення брендових інтернет-магазинів Shop-Express.

“Ми налаштовуємо рекламні кампанії, щоб вони працювали за запитом, наприклад – рожеве плаття для дівчинки”

— підтверджує цей принцип Світлана, маркетолог бренду Yumster – виробника дитячого одягу, який понад рік тому запустив інтернет-магазин.

Навряд чи хтось стане сперечатися, що одяг – це не стільки прагматична, скільки емоційна покупка. Ту чи іншу модель людина купить не тільки тому, що треба щось носити, а перш за все, якщо подобається, як вона виглядає, чи гарний фасон, колір і т.і. Тому, без максимальної кількості якісних фото, що дають повне уявлення про модель, навряд чи інтернет-магазин одягу зможе стати успішним. Саме для сегменту одягу наявність відеооглядів важливіша, ніж для багатьох інших видів товарів, про які досить повне уявлення дають фото або характеристики. Це буде перевагою і полегшить покупцеві прийняття рішення про те, чи підходить йому дана модель.

Правило номер 2 – впевненість у виборі

Можливість примірки одягу грає важливу роль.

“Якщо продавець знаходиться в великому місті, то є сенс зробити шоу-рум. Це буде перевагою магазину.”

— упевнений Олексій Петриченко.

Особливо це актуально для товарів, які складно приміряти у відділенні служби доставки. Так, верхній одяг приміряти просто, а от білизну або сорочку, що одягаються безпосередньо на тіло – неможливо.

Не варто забувати і про те, що сайт повинен містити чітку і зрозумілу інформацію про умови доставки, повернення і гарантії на товари і оплати. Важливо, щоб кнопка Примірка і повернення була на помітному місці на головній сторінці, і покупець не докладав зусиль, щоб знайти цю інформацію. В іншому випадку висока ймовірність, що сумніви візьмуть верх, і рішення про покупку не буде прийнято.

Як створити інтернет-магазин одягу?

Правило номер 3 – якісна технічна сторона

У сьогоднішньому світі, який постійно прискорюється, у людей замало часу для здійснення покупок товарів і послуг. Щоб бути конкурентним, сайт магазину одягу повинен працювати, як годинник. Швидке завантаження сторінок, адаптація під мобільні пристрої, автоматичне оновлення асортименту як сайту, так і маркетплейсів, на які вивантажуються його товари, рекламних сторінок в соцмережах – це вже стало «правилом гарного тону». У покупця викличе нерозуміння, чому обраний розмір або колір відзначений як наявний, а по факту його немає, або чому він має витрачати час на складні пошуки потрібної речі.

Перше, з чого варто розпочати роботу над внесенням товарів на сайт – організувати інтеграцію інтернет-магазину з 1С або іншою обліковою системою, в якій торговець впорядковує свої товари, по API (application programming interface – спосіб взаємодії інтернет-магазину з обліковою системою безпосередньо). Це дозволить вивантажити на сайт автоматично каталог товарів, який буде містити основну інформацію про товарні позиції магазину. Надалі інтеграція з обліковою системою дозволить автоматично вносити на сайт зміни про наявність розміру, ціни тієї чи іншої моделі в продажу в режимі реального часу.

“Хороший сайт повинен швидко завантажуватися, мати привабливий вигляд, добре відображатися в пошуку, забезпечувати найкраще органічне рекламне просування. Пошукова реклама, Google Shopping – це важливо”

— зазначила Анна Гнатко, представниця мережі магазинів Park Avenue.

“Повноцінний функціонал інтернет-магазину одягу повинен включати всі необхідні технічні опції, щоб налаштувати і реалізувати e-commerce: варіанти оплати, варіанти дизайну, каталогів, фільтрація товарів, щоб людині було легко зайти і зробити покупку”

— додає представниця магазину Yumster.

Система управління інтернет-магазину одягу

Відкрити інтернет-магазин одягу: які можливості дає сайт

Чимало продавців різних видів одягу починали зі сторінок в Facebook або Instagram. Але багато з них рано чи пізно приходять до розуміння, що сайт дає набагато більше інструментів.

“Все залежить від того, чи хоче продавець рухатися далі. Недалекоглядно обмежуватися одним каналом, тому що він може якщо не перестати існувати, то працювати значно гірше. Хороший магазин, пов’язаний з обліковою системою, забезпечить можливість продавати значно більше”

— зазначає Олексій Петриченко.

На його думку, якщо замовлень більше ніж 10 в день, то структуру вже необхідно автоматизувати, що можливо тільки за допомогою сайту. До того ж, частини клієнтів взагалі немає в соцмережах, особливо високою мірою це стосується аудиторії преміальних брендів.

Головний же недолік – соціальні мережі не можуть пов’язувати кілька аудиторій воєдино. Якщо покупець прийшов через соцмережу, практично неможливо його комплексно проаналізувати, а значить, «наздогнати» його рекламою можна тільки в цій соцмережі. А от якщо людина зайшла в інтернет-магазин, то можливо дати рекламу на неї і схожу на неї аудиторію як в соціальних мережах, так і в Google, а також на інших сайтах і маркетплейсах. У цьому процесі інтернет-магазин виступає зв’язуючою ланкою. Тільки через магазин товари можна синхронізувати з Google, щоб вони продавалися в Google, синхронізувати з Facebook, щоб вони продавалися в Facebook, повноцінно торгувати на маркетплесах і т.і. Багато продавців відзначають, що соцмережі не дають такого гарного ефекту, як 5 років тому – конкуренція посилилася, а ті, хто готовий там купувати, роблять це ситуативно, і отримати постійного клієнта складно.

“Для інтернет-магазину одягу принципово важливо, щоб на сайті була генерація даних, які налаштовують певний вид реклами – який показує користувачеві фотографію і ціну товару до того, як він переходить на сайт”

— розповідає Світлана, представник Yumster.

За її словами, якщо людина клікнула на сайт, то це вже говорить про те, що ціна і вид товару її влаштовують, а значить вона максимально близька до покупки. Ця можливість від Google істотно заощаджує рекламний бюджет – продавець не платить за нерезультативні кліки, коли покупець пішов з сайту, – пояснює представник магазину.

Створити інтернет-магазину одягу

Як продавати одяг через інтернет: розвиваємо бренд

Хоча ринок інтернет-магазинів в Україні активно розвивається вже близько 5 років, за останній рік він сильно видозмінився і поповнився новими учасниками.

Основні типи інтернет-магазинів:

  • Недорогий повсякденний одяг
  • Монобрендовий магазин
  • Магазин певної категорії одягу (білизна, спортивний одяг, верхній одяг і т.д.)
  • Магазин виробника одягу
  • Преміальний магазин

Для категорії магазинів з недорогим асортиментом повсякденного одягу не так вже й важливо розвивати бренд продавця (наприклад, недорогий домашній одяг часто купують навіть без примірки, враховуючи привабливу ціну).

“Якщо магазин спеціалізується на певному виді одягу, а також якщо йдеться про преміальний сегмент або одяг від виробника, то розвиток бренду виходить на перший план”

— упевнений Олексій Петриченко.

Конкуренція висока, і для успішної торгівлі лояльність покупців до бренду дуже важлива. У категорії авторського, оригінального одягу магазини прагнуть виділитися різними способами, іноді демонструючи творчий підхід і яскравий креатив. Наприклад, один з магазинів обрав своєю спеціалізацією одяг в певній стилістиці. Була створена колекція картатих костюмів в стилі бригади Тренера з популярного фільму Гая Річі «Джентльмени».

Створити інтернет-магазин чоловічого одягу

“Секрет успіху в розумінні того, хто твій споживач і як ти будеш з ним спілкуватися. У виробників, що продають свій одяг, тут є перевага. Вони безпосередньо спілкуються з покупцем, чують свого кінцевого споживача і можуть швидше робити висновки і впроваджувати зміни”

— зазначив Олексій Петриченко.

Однією з категорій, яка активно розвивається, є інтернет-магазини преміального одягу. Або це оригінальні відомі іноземні бренди, які магазин продає в Україні, а закуповує у виробника, або ж сам виробник оригінальних, авторських моделей одягу. Олексій Петриченко, який створював сайти для таких брендів, знає, що навіть дорогі речі можуть успішно продаватися в інтернеті. Для цього магазини інвестують в свій бренд, приділяють увагу персонально кожному клієнту – від розсилки новорічних листівок або подарунків до доставки декількох розмірів кур’єром за адресою, щоб клієнт вибрав той, що краще підходить.

Якщо клієнт готовий купити дорогий одяг вартістю 300-500 доларів, то він хоче бути повністю впевненим в тому, що модель і розмір йому підходить, помилка неприпустима. Якщо мова йде про виробника, то для завоювання лояльності клієнта він може забезпечити і підгонку моделі по фігурі. Подібні способи роботи з клієнтом повинні обов’язково використовуватися як доповнення до якісного і стильного сайту, якщо мова йде про дорогий або авторський одяг.

“Онлайн та офлайн магазин мають гармонійно доповнювати один одного”

— ділиться досвідом Анна Гнатко, представниця мережі бутиків Park Avenue.

На її думку, інтернет-магазин зручний тим, що людина може подивитися на річ і зацікавитися. А потім приходить в магазин з конкретною метою, може оцінити, приміряти. «Ця синергія приносить хороший результат», – зазначає Анна. У сучасному світі люди вдома ввечері люблять вже не подивитися телевізор, а зайти в інтернет-магазин, погортати, почитати, щось відкласти в кошик, подумати. А на наступний день проходити повз фізичний магазин, зайти і приміряти.

Створити інтернет-магазин брендового одягу

Який створити інтернет-магазин одягу: орієнтуємось на категорії

Оскільки специфіка різних видів магазинів і принципи залучення клієнтів істотно відрізняються, розглянемо, який сайт підійде кожній з описаних вище категорій.

Категорія: Недорогий повсякденний одяг

Дизайн інтернет-магазину на основі готової теми. Запустити магазин на заздалегідь підготовленій темі дизайну є найшвидшим способом, від тижня до двох, залежно від того, як багато артикулів товарів потрібно внести на сайт на першому етапі. Отримати готовий до наповнення магазин у власному корпоративному стилі та кольорах клієнти можуть при покупці на Shop-Express річного пакета Optimal, Pro або B2B за 5 280 грн, 7 200 грн або 14 400 грн в рік відповідно. Клієнт відразу ж отримує готові сторінки – головна, сторінка товарів, сторінка блогу, контактів, і т.і. А фахівець-дизайнер платформи налаштовує експрес-дизайн обраної теми, оформлюючи її в корпоративному стилі клієнта.

Такий спосіб створення інтернет-магазину недорого повсякденного одягу оптимальний за швидкістю зі створення дизайну, ціною і при цьому продавець практично нічого не робить сам і не витрачає свій час. Роботи по дизайну – розташування розділів і рубрик, підбір шрифтів, розташування блоків, виконає фахівець на базі «м'якої» заготовки. Власник інтернет-магазину дає інформацію (в тому числі, побажання по колірній палітрі і шрифтам), а дизайнер, з урахуванням цих даних, робить експрес-дизайн. Таким чином, клієнт за недовгий термін (кілька днів) отримує продукт того виду, як потрібно.

Крім безпосередньо створення сайту і прив'язки його до домену, платформа забезпечує подальше технічне обслуговування, необхідні програмні оновлення, сервіс техпідтримки. А це означає, що сайт буде безперебійно працювати, забезпечуючи технічну сторону продажів. Особливістю готових тем дизайну, які має Shop-Express, є їх м'якість і гнучкість для внесення змін у зовнішній вигляд інтернет-магазину. Далі можна буде реалізувати бажані зміни в розташуванні блоків, дизайні і т.і., якщо вони будуть потрібні.

Приклади інтернет-магазинів на основі готової теми

Інтернет-магазин – це частина вашого бренду, що відображає унікальний фірмовий стиль і філософію вашого бізнесу.

Категорія: Магазин виробника одягу, преміальний магазин

Власний бренд максимально важливий для магазинів-виробників і магазинів преміум-сегменту, адже він є основою для завоювання і утримання лояльності клієнтів. Дизайн в даному випадку є важливою частиною підтримки і розвитку бренду. Такі магазини найчастіше вибирають варіант створення інтернет-магазину з індивідуальним дизайном. Зрозуміло, він завжди був і залишається найбільш результативною і необхідною послугою, так-як роботу фахівець-дизайнер робить з нуля, дотримуючись побажань замовника. Однак в разі преміальних брендів цей підхід максимально виправданий ще і тому, що дозволяє отримати інтернет-магазин одягу під ключ в преміум-сегменті. Такий варіант передбачений в пакеті Brand вартістю від 79 900 грн.

Приклади інтернет-магазинів з індивідуальним дизайном

Інтернет-магазин – це частина вашого бренду, що відображає унікальний фірмовий стиль і філософію вашого бізнесу.

Висновок

Розуміння своєї аудиторії – головний критерій, за яким потрібно вибудовувати роботу інтернет-магазину одягу. Якщо головною метою є оборот, і клієнти насамперед приходять за недорогою ціною – це один підхід, мінімально вимогливий до дизайну, але дуже вимогливий до функціоналу. Чим дорожчий одяг, тим важливішу роль відіграє довіра до бреду (як виробника, так і продавця). А оскільки конкуренція постійно зростає, інтернет-магазин повинен максимально наближатися до тих комфорт-факторів, які покупці звикли отримувати в фізичному магазині. Але в обох випадках важливо всіма інструментами дати клієнту максимально повну інформацію, і емоційно «запалити» його покупкою.

Алла Петриченко

– співзасновник Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Експерт в області інтернет-маркетингу, інтернет-реклами для сайтів електронної комерції.

Поділитися
Відгуки
Валерий
21/06/2021
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5

Да, это отдельное направление котором необходимо заниматься. Вкладывать время и деньги и только после этого придет результат. Мы немного недооценили все и по затратам и по прибыли.

І'мя*
Email*
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Сховати
 

 

Залишіть свій відгук
І'мя*
Email*
Перевірте правильність вводу
Поставте оцінку
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Читайте також

Крім робіт безпосередньо зі створення сайту і прив’язки його до домену, важливим технічним моментом, який закладається із самого початку, є дизайн сайту.

Своїм професійним досвідом і думкою про те, чому і як часто необхідно оновлювати контент, з нами ділиться експерт - Head of SEO маркетингового агентства Inweb Владислав Наумов.