Як продавати хендмейд товари: від створення інтернет-магазину до продажів за кордон

Обидва майданчики мають мільйонну щомісячну аудиторію: Rozetka — близько 5 млн користувачів щодня, Prom.ua — приблизно 2,6 млн.

Мають високий рівень довіри серед покупців. Rozetka має імідж «національного рітейлера» з широким охопленням, Prom.ua — відомий B2C-портал, що підтримується групою EVO та monobank.

Обидва майданчики мають можливості реклами, аналітики, рейтингів, інтеграції з CRM, логістикою, оплатою онлайн тощо.

Продавці можуть поступово масштабуватися: від кількох товарів до тисяч.

Prom.ua дозволяє продавати навіть нестандартизовані вироби ручної роботи, а Rozetka має окремі категорії для крафту та декору.

Високі комісії. Prom.ua: місячна плата за тарифний план від ₴5 до ₴3000, залежно від обсягу функцій. Комісія за замовлення — 2 % від суми (через послугу «Продавати легко»). Rozetka: комісія — від 5 % до 25 %, залежно від категорії. Додатково — абонплата для продавців (для більшості — від ₴1000 на місяць).

На обох платформах уже представлені десятки тисяч продавців. Для хендмейду це означає, що потрібно виділятися якістю, унікальністю та цікавим позиціонуванням.

Необхідно мати чіткі фото, характеристики, ціни, що іноді важко для авторських товарів, які часто робляться під замовлення або в одиничному екземплярі.

Покупці на Rozetka часто звикли до швидкої доставки, знижок і широкого вибору. Це не завжди поєднується з хендмейдом, який вимагає часу на виготовлення.

Можливість створення персонального профілю майстра з історією бренду та продуктами для підвищення довіри клієнтів.

Розвинені рекламні інструменти: Amazon Ads працює за моделлю PPC (оплата за клік) і підтримує різні типи оголошень. Додатково — можливість просування товарів через Google Ads.

Безкоштовне розміщення товарів без обмежень щодо терміну дії оголошень.

Цілодобова онлайн-підтримка через чат-боти.

Два формати логістики: Fulfillment by Merchant (FBM) — самостійне обслуговування замовлень, або Fulfillment by Amazon (FBA) — коли зберігання та доставка покладаються на платформу.

Широкий вибір сервісів для підтримки продавців, зокрема Amazon SEO Consultant, Amazon Athena та інші.

Заборонено продавати цифрові хендмейд-товари (наприклад, електронні листівки чи постери).

Щоб використовувати всі можливості маркетплейсу та захистити свій бренд, бажано відкрити компанію в США разом з рахунком в американському банку, а також пройти процедуру реєстрації торгової марки.

Для виведення грошей з Amazon підійдуть лише дві платіжні системи: Payoneer і Wise. Щоб все правильно підключити, потрібно вирішити немало бюрократичних питань.

Виплати за продаж надходять лише через 24 дні після відправлення товару — у порівнянні з Etsy Payments, де зарахування коштів відбувається швидше.

Щоб отримати доступ до розділу Amazon Handmade, потрібно спочатку оформити професійний акаунт вартістю $40/місяць. Після схвалення заявки абонплату скасовують.

Тривала перевірка — Amazon вимагає підтвердження ручної роботи (наприклад, фото виробничого процесу), перевірка займає до двох тижнів.

Найвища комісія серед подібних платформ — 15 % від суми кожного замовлення.

Створити акаунт продавця можна без стартових внесків.

Безкоштовне розміщення перших 50 товарів.

Платформа підтримує підключення внутрішніх інструментів і сторонніх сервісів, які спрощують управління магазином.

Активна комунікація покупців з продавцями, можливість для клієнтів залишати відгуки, що сприяє формуванню довіри.

Різні варіанти платного просування — кілька стратегій з різними бюджетами, що дозволяє адаптувати рекламу під свої можливості.

Нові акаунти часто проходять додаткові перевірки, що може призвести до тимчасового блокування або обмеження доступу.

Основна аудиторія — США, тому покупці очікують швидкої доставки, що може бути викликом для українських продавців.

Обмежені канали підтримки — звернення до служби підтримки можливе лише через електронну пошту, що ускладнює вирішення термінових питань.

Для постійних продавців стягується комісія за кожен здійснений продаж, за розміщення лістингів. Також є додаткові платежі при використанні спеціалізованих інструментів для оптимізації лістингів.

Постійні продавці мають підключити один з тарифних планів вартістю від $5 до $3000 на місяць.

Нерегулярні продавці платять 11,5 % від загальної ціни з кожного продажу (сплачує покупець, включно з доставкою та іншими додатковими витратами) а також комісію 0,35 євро.

Ніякої залежності від сторонніх майданчиків. Власний онлайн-магазин дозволяє продавати незалежно від алгоритмів і блокувань соцмереж або маркетплейсів.

Зручна презентація товарів. Каталог із фільтрами, фото, описами та зручною оплатою.

Автоматизація рутинних процесів. Обробка замовлень, оплат, доставок і повідомлень відбувається швидше завдяки CRM-системам та інструментам. Менше ручної роботи — більше часу на творчість та розвиток бізнесу.

Єдиний центр керування продажами. Замовлення, залишки, спілкування з клієнтами — вся інформація в одному місці, без Excel і нескінченних повідомлень у месенджерах.

Контроль над виглядом і стилем бренду. Можливість створити візуальний образ, який повністю відповідає концепції бренду.

Формування довіри з першого кроку. Інформація про доставку, гарантії, повернення та безпечна оплата допомагають покупцю зробити вибір впевнено.

Постійне зростання продажів. Інтернет-магазин працює 24/7, залучаючи нових клієнтів завдяки SEO, рекламі, аналітиці та інтеграції з соцмережами.

Таргетована реклама на іноземні аудиторії в соцмережах. Використовуйте Facebook, Instagram або TikTok для запуску рекламних кампаній, орієнтованих на певні країни, вікові групи та інтереси, пов’язані з хендмейдом.

Співпраця з блогерами на різних майданчиках. Залучайте мікроінфлюенсерів з тематикою «handmade», «slow living», «eco», «artisanal» тощо — особливо в Європі та США, де цінується автентичність і ручна робота.

Реклама на YouTube. Створіть короткі ролики з демонстрацією процесу виготовлення товару або відгуками клієнтів.

Реклама в пошуковій видачі Google Shopping. Показуйте свої товари безпосередньо в результатах пошуку. Важливо, щоб опис товарів був перекладений іноземною мовою і адаптований до локальних запитів.