Увійти
Виведення бізнесу в онлайн
Покращення взаємодії з користувачем в Інтернет-магазинах
* Матеріал наданий партнером Shop-Express та є особистою думкою спеціаліста. Наша команда не несе відповідальності за зміст та може не розділяти погляд, викладений в тексті
30 квітня 2024
.svg){kind=small}
Автор: WebСap Digitals.svg "Автор")
WebCap Digitals, як досвідчені професіонали у автоматизації з більш ніж 8-річним досвідом, я можу стверджувати, що успіх інтернет-магазину тісно пов’язаний з якістю взаємодії з користувачем (UX). Основою ефективної взаємодії з користувачем є зрозумілість, привабливість і легкість навігації по сайту.
Давайте розглянемо ключові аспекти покращення UX для онлайн-магазинів.
Головна сторінка
Візуальна ієрархія
Встановлення чітко визначеної візуальної ієрархії на головній сторінці має вирішальне значення для полегшення навігації та надання користувачам можливості швидко знаходити конкретні категорії продуктів, які вони шукають.
Використовуючи помітну кнопку із закликом до дії (CTA), таку як «Купити зараз», стратегічно розташовану над видимою областю сторінки, користувачам пропонується вжити негайних дій і без зволікання взаємодіяти з бажаним вмістом.
Персоналізація
Гарантія того, що клієнти, які повертаються, можуть легко знаходити товари, які вони бачили раніше, має вирішальне значення для будь-якого інтернет-магазину. Ця функція не тільки покращує зручність для користувачів і персоналізує їхній досвід покупок, але також значно підвищує їх взаємодію з веб-сайтом.
Завдяки тому, що клієнти мають можливість швидко отримувати доступ до товарів, якими вони цікавилися або розглядали придбання в минулому, ймовірність того, що вони здійснять покупку та зрештою підвищать коефіцієнт конверсії, значно вища.
Включення таких функціональних можливостей, як «нещодавно переглянуті продукти» або персоналізовані рекомендації на основі історії веб-перегляду, має важливе значення для покращення загального досвіду покупок і виховання лояльності клієнтів до магазину.
Маркетингові комунікації
Маркетингові повідомлення, що відображаються на домашній сторінці, відіграють вирішальну роль у приверненні уваги та інтересу потенційних клієнтів.
Вкрай важливо, щоб ці повідомлення ефективно повідомляли про фундаментальні принципи та переваги магазину таким чином, щоб спонукати клієнтів взаємодіяти з веб-сайтом і, зрештою, здійснювати покупку.
Щоб досягти цього, дуже важливо, щоб ці повідомлення були ретельно розроблені та стратегічно позиціоновані, надаючи видатні моменти продажів магазину. Такий підхід гарантує, що повідомлення резонують із цільовою аудиторією та спонукають її до дії, що зрештою призводить до конверсії.
Не можна недооцінювати силу добре написаного та переконливого текстового вмісту, оскільки він має здатність суттєво впливати на процес прийняття рішень покупцями, заохочуючи їх глибше заглибитися в веб-сайт і зрештою зробити покупку.
Сторінка зі списком продуктів
Структура та навігація
У дизайні сторінки зі списком продуктів пріоритетом має бути зручність для користувача з чітко організованими під-категоріями та легкою навігацією між продуктами для покращення загального досвіду перегляду.
Включення загальної кількості доступних продуктів і демонстрація оглядів продуктів на сторінці сприяють прозорості та зміцнюють довіру користувачів.
Ці елементи допомагають клієнтам краще зрозуміти популярність і якість продуктів, що зрештою допомагає їм приймати обґрунтовані рішення.
Збереження позиції
Вкрай важливо зберегти позицію користувача на сторінці списку продукту, коли він повертається після перегляду деталей продукту.
Ця функція запобігає роздратуванню від необхідності прокручувати сторінку заново, щоб знайти, де вони зупинилися. Зберігаючи позицію користувача незмінною, це створює плавний і ефективний досвід покупки, мотивуючи його продовжувати переглядати та розглядати інші продукти, не втрачаючи відстеження того, де вони були або свого прогресу.
Сторінка продукту
Подробиці та відгуки
Важливо надавати вичерпну інформацію про продукт на Сторінці продукту, включаючи його ключові характеристики та відгуки клієнтів, щоб допомогти споживачам приймати обґрунтовані рішення.
Макет має визначити пріоритет назви продукту, а також упорядкувати додаткові деталі чітко й логічно, щоб користувачам було легко орієнтуватися.
Подаючи інформацію в структурованому вигляді, користувачі можуть легко зрозуміти переваги продукту та переглянути відгуки інших клієнтів, що зрештою покращує процес прийняття рішень.
Кошик і Оплата
Спрощення процесу покупки
Щоб зробити процес покупки якомога простішим, важливо дотримуватися принципів взаємодії з користувачем на етапах кошика та оформлення замовлення.
Це включає в себе розробку простих макетів форм, використання чітких візуальних індикаторів для орієнтування користувачів і надання їм легкого способу продовжувати покупки, якщо це потрібно.
Спрощуючи ці етапи, ми можемо звести до мінімуму розчарування користувачів і відчуття перевантаженості, що призведе до більш плавного процесу транзакції та потенційно збільшить ймовірність того, що користувачі завершать свої покупки.
Загальні практики UX
Пошук і фільтрація
Завдяки інтеграції більш розширених функцій пошуку, таких як пропозиції автозаповнення, популярні запити та категоризація, зручність використання онлайн-магазину може бути значно покращена.
Ці додаткові функції не тільки дозволяють користувачам швидко та ефективно знаходити продукти, але й задовольняють різноманітні потреби та вподобання клієнтів.
Не менш важливими є інтуїтивно зрозумілі параметри фільтрації, які мають бути зручними для користувача та дозволяти клієнтам звузити пошук на основі конкретних критеріїв, таких як розмір, колір, ціна чи бренд.
Включення таких детальних механізмів пошуку та фільтрації не тільки покращує загальну взаємодію з користувачем, але й спрямовує клієнтів до їхніх ідеальних продуктів, зрештою заощаджуючи їхні час і зусилля під час здійснення покупки.
Анімація та візуальні ефекти
Стратегічне включення невеликої анімації та візуальних ефектів в інтерфейс користувача може значно покращити загальний досвід.
Ці анімації та ефекти призначені для привернення уваги до важливих дій, таких як додавання товарів у кошик для покупок або отримання сповіщень. Використовуючи ці візуальні підказки, користувачі отримують відгуки та вказівки, що робить їхню взаємодію з інтерфейсом більш інтерактивною та приємною.
Однак важливо використовувати ці анімації та ефекти помірковано та належним чином, оскільки надмірне використання може відволікати або дратувати користувачів. Кінцева мета полягає в тому, щоб створити безперебійний та інтуїтивно зрозумілий потік, який без особливих зусиль супроводжуватиме користувачів у їхній онлайн-мандрівці.
Висновок
Реалізація принципів UX на платформах електронної комерції має вирішальне значення для визначення рівня задоволеності користувачів.
Добре реалізований UX не тільки підвищує лояльність клієнтів, але й безпосередньо сприяє фінансовому успіху бізнесу, стимулюючи зростання продажів. Інтернет-магазинам важливо постійно використовувати ці стратегії UX, враховуючи постійно мінливі вимоги та бажання цільової аудиторії.
Це вимагає постійного циклу тестування, отримання знань і вдосконалення інтерфейсу користувача та загального досвіду, щоб перевершити очікування клієнтів. Завдяки цьому інтернет-магазини можуть створити конкурентну перевагу, заохочувати відданих клієнтів і досягти тривалого процвітання на ринку.
Будь-який бізнес, що прагне збільшити онлайн-продажі та розвивати бренд, має тримати руку на пульсі актуальних змін в інтернет-торгівлі.
Правильне планування витрат — одна з основних навичок успішного підприємця. І перевіряти це вміння доводиться вже на старті бізнесу, коли ви плануєте запуск інтернет-магазину. Постає питання ціни.
Найбільші світові корпорації, як Coca-Cola чи Nike, витрачають значну частку бюджету на аналіз цільової аудиторії. Без повномасштабного маркетингового дослідження не випускають жодного нового продукту!
Будьте першим, хто залишить коментар