Увійти
Кейс
Кейс інтернет-магазину Love Mosaic: як творчість перетворити на стабільний бізнес
23 квітня 2025
Ганна Круть
Алла Петриченко
Ми поспілкувалися з Ганною Круть — засновницею майстерні LOVE MOSAIC, яка перетворила свою пристрасть до мозаїки на справу життя. Ганна поділилася історією LOVE MOSAIC: від перших продажів на Etsy до успішних майстер-класів та продажу наборів для творчості в інтернет-магазині на Shop-Express.
В цьому інтерв’ю ви дізнаєтесь, як розвивався бренд і яку роль зіграв у переосмисленні мозаїки, як культурної спадщини. Також ми поговорили про виклики, колаборації, інструменти інтернет-продажів, підтримку українського та силу мистецтва.
Про пошук себе та створення перших інтернет-магазинів
Ми з чоловіком завжди були творчими людьми. Ще на початку 2000-х я шукала себе: працювала в ресторанному бізнесі, займалася творчістю, приглядалася до різних ідей. А потім ми зрозуміли, що вже дорослі, і нам потрібен власний бізнес.
Ми відкрили інтернет-магазин захисних окулярів optica.ua. Все дуже швидко пішло: швидко знайшли контакти крутих спеціалістів, дистриб’юторів Ray-Ban та інших великих брендів. Я керувала інтернет-магазином і всіма внутрішніми процесами. Тоді ми працювали на іншій платформі, яка нас задовольняла.
Я зрозуміла, що якщо є один інтернет-магазин, то можна зробити ще один. Мені дуже сподобалася ідея зібрати вітчизняних мейкерів і створити для них платформу-посередника, щоб продавати їхні вироби. Якраз тоді у Києві почалися перші ярмарки. Я пішла туди знайомитися і побачила, що всі майстри потребували додаткових продажів.
“Я зібрала невеличке арт-ком’юніті та почала продавати їх вироби на власному сайті ART COMMUNITY. Але коли з’явилися Instagram і Facebook, майстри почали самі активно продавати свої товари. Я відчула, що продажі впали. Але зрозуміла, що не хочу закінчувати з творчою нішею — хочу виробляти щось самостійно”
Про вибір ніші та товарів для виробництва
Але що саме виробляти? Мені не хотілося копіювати ідеї тих майстрів, з якими я працювала — робити кераміку чи щось подібне. Я хотіла знайти щось справді ексклюзивне, бо не люблю конкуренцію та повторення.
У той період ми з чоловіком переїхали до Дніпра та почали нове життя. З інтернет-магазином окулярів я вже попрощалася — стала вільною пташкою в новому місті. Я не знала міста, але хотіла знайти своє коло. Все було по-дорослому — кожен займався своєю справою, а я дуже-дуже зосередилася на пошуках.
Згодом я зрозуміла, що це може бути мозаїка. Тоді — десь у 2011 році — мозаїка була не дуже поширеною. Мені стало цікаво зробити щось своє: свою модель, своє бачення цієї техніки. Почала пробувати робити щось самостійно: читала книги, подорожувала, експериментувала.
“Десь рік пішов на пошуки, вивчення та експерименти. Я зрозуміла, що мозаїка — це моє. Тоді інвестувала час і ресурси у цей напрямок. Згодом почалися перші майстер-класи і з’явилася перша колекція мозаїчного декору”
Про відкриття сайту для майстер-класів LOVE MOSAIC
Ми з чоловіком самостійно зробили невеличкий сайт-візитку. Там були перші вироби та декори, кілька контактів, галереї фото та відео — все максимально просто. Потім, коли вже дійшло до великого, класного простору — майстерні на 150 кв.м. — стало зрозуміло: нам потрібен повноцінний сайт.
Ми проводили багато майстер-класів, і вся інформація про них велася в Excel-табличках. Було незручно все фіксувати без жодної CRM-системи. Тому ми вирішили зробити сайт на платформі Wix, бо там була непогано реалізована функція запису на майстер-класи. На цій платформі ми проіснували, здається, понад 5 років.
Про перші продажі наборів для творчості
Перший реліз наших наборів для творчості вийшов у 2014 році. Це був перший досвід, і ми побачили, що він непогано «заходить». Бо не всі могли приїхати в Дніпро й відвідати майстер-клас. Крім того, ми брали участь у виставках-ярмарках у Києві — там також знайшлись люди, які хотіли щось подібне в наборі.
Спочатку це був доволі хаотичний продаж — просто основи для мозаїки, якісь матеріали та інструменти, які підбирались інтуїтивно. Під час коронавірусу, коли майстер-класи припинилися, ми розробили концепцію «мозаїки на винос» (бо тоді багато закладів працювали «на винос»). Після карантину вже дійсно зрозуміли, що продукт потрібний. Ми почали вкладати, інвестувати в пакування та асортимент. Майже кожного місяця у нас виходили нові колекції.
Про переосмислення бізнесу та нові сенси в мозаїці
Після початку повномасштабного вторгнення майстерня в Дніпрі закрилася. Деякий час я була в Італії, а потім переїхала з чоловіком до Львова. Тут, у Львові, я знову орендувала приміщення і почала виробництво наборів для творчості. Але вже з іншим підходом — з сенсом, що треба зберігати нашу монументальну спадщину. Бо дуже багато руйнувань, і хочеться людям передавати меседж: можливо мозаїка — це вже не просто розвага.
До війни наші набори були більше для дітей. Але після повномасштабного вторгнення все змінилося. Виникла потреба в новому сенсі, що відгукнулося мені дуже глибоко. Тому ми створили нову колекцію наборів для творчості, яка відповідає часу: про Україну та збереження культурної спадщини.
“Моя діяльність — це не лише бізнес, це моє особисте. Я не рухаюсь по якійсь чіткій бізнес-стратегії, швидше керуюсь внутрішніми відчуттями. Мені важливо, щоб те, що я роблю, подобалося насамперед мені”
Про пошуки платформи для створення інтернет-магазину
Коли ми працювали на Wix, стало зрозуміло, що це не дуже зручно. Платформа «дерев’яна», складна для інтеграцій і онлайн-оплат. Треба було вручну надсилати покупцям реквізити, платіжні системи працювали через раз. Ми продовжували спілкування в месенджерах, постійно щось уточнювали вручну.
“Коли студія припинила активне проведення майстер-класів і розпочала продаж наборів для творчості, ми зрозуміли, що стара платформа вже не відповідає нашим потребам”
Чоловік мені підказав, вже з’являються класні українські альтернативи. Запропонував подивитися в бік Shop-Express. Я зайшла, глянула — і побачила, що навіть мої улюблені магазини вже працюють на цій платформі. Одразу впало в око, що в портфоліо є багато творчих проєктів — це близько мені по духу.
Про відкриття інтернет-магазину на Shop-Express
Максимум за тиждень ми самостійно налаштували інтернет-магазин для виробників на Shop-Express. Чоловік у мене трохи розбирається в цьому, тож технічна частина пішла швидко. Запустили інтернет-магазин і почали продавати наші набори для творчості. Нам було дуже важливо мати можливість приймати онлайн-оплати — і з цим усе запрацювало.
“Я справді дуже зраділа, що знайшлося таке рішення: є CRM, гарна інтеграція з банками, все логічно і зрозуміло. Так, іноді бувають технічні моменти — але ж без цього нікуди. Головне, що це український продукт, адаптований під наш ринок, і я вже кільком знайомим порадила звернути увагу саме на цю платформу”
І ще одне — техпідтримка! У Shop-Express вона просто супер. Дуже швидко реагують, завжди на зв’язку. Це, до речі, велика різниця з Wix, бо там достукатись до когось було просто нереально.
Тиждень пішов на базове налаштування: я підготувала фото, описи, структуру магазину. Потім зробили перенесення даних, налаштували інтеграції — все самі. Так, трохи довелося розібратися, але мені це навіть сподобалося. Зараз я майже повністю сама адмініструю інтернет-магазин.
Давайте обговоримо ваш проєкт та можливості його реалізації на Shop-Express
Про прийняття замовлень та комунікацію з клієнтами
Наразі у нас жодного загубленого замовлення. Навіть якщо щось не доходить до CRM — ми все перевіряємо. Також налаштували систему сповіщень в Telegram-bot: якщо щось не збігається з фіскалізацією чи є розбіжності — приходять повідомлення в Telegram через чат-бота. Завдяки налаштуванням CRM, боту, аналітики у нас все під контролем: від замовлень клієнтів до звітів і трафіку.
“Завдяки гарному сайту ми спостерігаємо високий рівень довіри у клієнтів. Наприклад, менше питань ставлять перед покупкою — більш швидко приймають рішення. Завдяки зручності сайту конверсія стала вищою”
Про експорт товарів за кордон
Наразі у мене в планах налаштування англомовної версії сайту та інтеграції з поштовими службами, які можуть відправляти за кордон. Наразі це працює не так коректно, як хотілося б. Вже були замовлення з Канади — їм було важко в деяких моментах, тож треба це пропрацювати та розробити стратегію продажів за кордон.
Для доставки за кордон мені більше подобається працювати з Meest Express — у них є свої ресурси, кращий сервіс і зручне відстеження. Хоча й «Укрпошту» треба враховувати — багато хто вже звик до неї, особливо за кордоном. Думаю, будемо розбиратися з цим далі.
Про рекламу наборів для творчості та просування бренду
Моя стратегія — це колаборації. Мені дуже близька тема єдності, коли виникає творча синергія, коли не просто «я і продукт», а щось глибше. Перша така колаборація — з дизайнеркою інтер’єру Оленою Юдіною, з якою вже багато років співпрацюємо. Також є спільна колекція з сестрами Гаєвими, з якими разом переосмислюємо українську символіку.
Ще був проєкт із з благодійною організацією «Фонд Алли Горської та Віктора Зарецького» — це історія про образи…. І зараз з Ельмірою Еттінгер збираємо кошти на відновлення мозаїки в Києві. У нас є набір «Каштан», з якого 50 % від продажу йде саме на відновлення мозаїки.
“Це дуже надихає — коли творча діяльність приносить користь не лише людям, а ще й місту, культурі”
Я не хочу витрачати кошти на таргетовану рекламу — це вже зовсім інше. Бо таргет викликає купу зайвих питань: люди клікають просто так, багато марного трафіку та замовлень, які не доходять до кінця. Це все забирає дуже багато ресурсу.
“Instagram для мене — головний канал просування. Контекстну рекламу майже не використовую. Це, можливо, наступний крок. Наразі я покладаюся на щось зовсім інше — живі події, дизайн-маркети. Саме там народжується справжній зв’язок”
Про конкурентів, наслідувачів та дешеві китайські аналоги
Я дуже не хочу, щоб моя справа перетворилося на «ширпотреб», тому хочу додати виробам глибини — змістовної, візуальної, сенсової. Це те, що відрізняє мене від тих, хто вже зараз починає копіювати ідею з мозаїкою. Бачила такі набори в мережевих магазинах — яскраві та веселі, хоча виробництво, скоріше за все, у Китаї. Але ідея наборів з мозаїкою пішла саме від LOVE MOSAIC.
Я почала експериментувати з мозаїкою ще у 2011 році, коли про неї ніхто не говорив. Не було студій, не було прикладів. Саме тоді з’явилась ідея формочок для спрощення процесу створення мозаїки для новачків. Це було результатом мого досвіду в Art Community, коли працювала з багатьма майстрами.
“В Україні мозаїка сприймається як щось обов’язково монументальне. Навіть немає слова «мозаїст» — є тільки «художник-монументаліст». А я кажу: стоп. Мозаїка може бути маленькою та легкою, з доступних матеріалів. Це процес, який можна спробувати тут і зараз”
Саме ця ідея — зробити мозаїку легкою — зараз живе у формочках, які розповсюдилися вже по всьому світу. Тому я обираю не агресивну рекламу, а розвиток в глибину. Бо конкуренція дуже висока, і часто це дешеві китайські аналоги. Я не зможу з ними змагатися в ціні, але можу — в сенсах.
ТОП-3 поради підприємцям, які планують розвивати бізнес онлайн
Створювати продукт, намагатися щось оригінальне, не копіювати. Це для мене важлива, головна ідея. Спробуйте створити своє, бо коли люди копіюють, вони просто витрачають час. Воно не піде. воно просто не піде, бо це не їхні ідеї, це немає цього, знаєте, потужності.
Бути чесними, шукати однодумців і обирати українське.
Вчитися, постійно вчитися. Бо коли стоїш на місці — це стагнація.
Дякуємо Ганні за щире та натхненне інтерв’ю! Було неймовірно цікаво почути історію створення бренду, шлях розвитку та цінності LOVE MOSAIC. Особливо дякуємо за прагнення зберігати й переосмислювати українську культуру через сучасну творчість.
Поради підприємців та експертів
Чи можна успішно продавати послуги онлайн і використовувати для цього сайт на Shop-Express? Так, і студія дизайну інтер’єру KATO Interior — чудовий приклад.
Команда Shop-Express поспілкувалася з Кристиною Патокою — засновницею інтернет-магазину Ecosexual, в основі якого лежить ідея свідомого способу життя.
Василь Фроляк, засновник майстерні чудернацьких витворів «Штукарня», поділився з командою Shop-Express історією свого стартапу та відкриття інтернет-магазину на нашій платформі.
Будьте першим, хто залишить коментар