Увійти
Виведення бізнесу в онлайн
Візуальний контент інтернет-магазину: якими повинні бути фотографії та інтерфейс
15 березня 2023
.svg){kind=small}
Автор: Алла Петриченко.svg "Автор")
Візуал інтернет-магазину є одним з ключових аспектів маркетингової та іміджевої стратегії бізнесу. Оформлення сайту та демонстрація товарів впливає на клієнтів на психологічному рівні, формуючи сприйняття бренду. Візуальна айдентика, фотографії, розташування матеріалу — все, що потрапляє в око користувачу, безпосередньо впливає на конверсію сайту.
Про створення ефективного візуалу для інтернет-магазинів команда Shop-Express поспілкувалась з Серафімович Олександрою — креативним директором, експертом зі створення бренд-концепцій, візуальної айдентики та візуальних комунікацій. Олександра є діючим фотографом-відеографом і створює контент для брендів різних індустрій, тому надала нам цінну інформацію про комунікаційні процеси між клієнтом, споживачем і командою контент-мейкерів.
Візуальна айдентика бренду
Візуальна айдентика включає в себе все, що споживач може побачити в рамках бренду: задіяні кольори, логотип, шрифти, загальний стиль тощо. Айдентика має бути єдиною для всіх майданчиків та проявів бренду: від оформлення упаковки товару до соціальних мереж та, звісно, самого сайту. Візуальна айдентика створює певний tone of voice і формує фундамент сприйняття магазину.
“Візуальне сприйняття, особливо в онлайн-бізнесі, є важливішим за продукт. Тому що саме через візуально-інформативні канали стимулюється здатність споживча до покупки і перші кроки контакту бренду зі споживачем. Це стосується всіх видів бізнесу: мода, краса та здоров’я, нерухомість, особистий бренд, мистецтво тощо”
Аналіз аудиторії та стратегія на базі психології споживачів
Робота кожного члена вашої команди має базуватись на чіткому розумінні продукту, вашого бізнесу та його цілей. Особливо це стосується візуалу: формувати стилістику сайту та створювати фотографії треба тільки на базі глибокої аналітики.
“Більшість людей є візуалами, тому достучатися до їх дій найлегше через візуальні елементи. Для цього потрібно ретельно вивчати вашу аудиторію, робити якісну аналітику та розуміти психологію вашої аудиторії, на якій все буде будуватися”
Олександра радить вивчити всі групи споживачів, їх поведінку та очікування від продукту. Загальні поради будуть не ефективними, тому що одні й ті самі візуальні елементи можуть протилежно впливати на різні групи споживачів. Часто працюють максимально суперечливі та непередбачувані візуальні елементи.
“Наприклад, ви продаєте фільтри для води. Не завжди очевидно використовувати воду та блакитні кольори: можна зіграти взагалі на інших аспектах психіки. Розуміючи, що ваш клієнт любить здоровий спосіб життя, обирати інші візуальні стратегії. Вони можуть зіграти ефективніше, бо не є прямими, а працюють на підсвідомість”
Вивчення специфіки вашої аудиторії може базуватись на відкритій інформації в інтернеті, аналізі конкурентів, поведінки споживачів в соцмережах тощо. Але найефективнішими методами опитування та глибинні інтерв’ю. Якщо ваш бренд проводить маркетингове дослідження споживачів, обов’язково використовуйте результати при формування візуальної айдентики інтернет-магазину.
Командна робота над створенням контенту
Всі члени команди мають бути «на одній хвилі» та дотримуватися обраної стратегії. Здається очевидним, але на практиці це розуміють далеко не всі. Наприклад, ви обираєте фотографа за його сильне портфоліо. Але якщо він зробив круті фотографії комусь іншому, це не означає, що зараз буде так само. Спеціаліст не виконає завдання на всі 100 %, якщо не захоче заглибитись в особливості вашого продукту. Він може бути дуже талановитим, але створити фото, які не співпадатимуть з айдентикою інтернет-магазину.
“Здається, що професіонал своєї справи — це професіонал завжди і всюди. Але людина, яка робить ваш сайт, має досконало розуміти ваш продукт, про що ваш бізнес, які ваші основні задачі”
Експертні поради щодо формування візуальної складової інтернет-магазину
Олександра Серафімович поділилась найважливішими аспектами візуального наповнення сайту з урахуванням впливу на аудиторію, пошукову оптимізацію та функціональність сайту. Дотримуючись цих порад, ви зможете суттєво збільшити конверсію інтернет-магазину.
Створюйте фотографії, які розповідають історії
Наявність фотографій, незалежно від виду діяльності чи товарів, є найефективнішим інструментом впливу. Клієнту легше прийняти «живу», справжню картинку і через неї уявити своє долучення до бренду. Навіть якщо це просто предметна фотографія, користувач бачить вже готову життєву історію.
Якщо ця історія подана правильно, людина відчуває певну емоцію та асоціює її з брендом. Щоб створити настільки ефективне фото, варто враховувати цінності, місію компанії та особливості самого товару.
Підтримуйте зв’язок між функціоналом та візуалом
Функціонал інтернет-магазину є наступним кроком після візуального сприйняття бренду через айдентику. Візуально сайт варто оформити так, щоб споживачеві було зрозуміло, як ним користуватись. Тобто він має легко зробити будь-які дії або отримати потрібну інформацію в пару кліків.
“Візуальним оформленням можна покращити розуміння функціоналу сайту і сам функціонал, як такий”
Меню, корзина, контакти та інші стандартні елементи сайту — всі ці складові мають конкретне стереотипне розміщення в інтерфейсі. В залежності від діяльності інтернет-магазину, вони мають бути в полі зору споживача та в легкому доступі. Якщо користувач витрачає забагато часу на пошук корзини, він може втратити терпіння та перейти на сайт конкурентів.
Використовуйте унікальний контент
Унікальність зображень впливає на просування сайту в пошукових системах. Просто так завантажити фотографії з Google чи зробити скріншот чужих робіт — це незаконно в рамках комерційного використання. Тому ви маєте створити власні унікальні фотографії, придбати їх у фотографа або в перевіреному фотостоці.
Фотостоки, які себе зарекомендували на міжнародному ринку:
Gettyimages
DepositPhotos
Photocase
Pond5
Istockphoto
Stock.adobe
Bigstockphoto
Але будьте обережні зі стоковими фотографіями: не всі зображення є ексклюзивними. Часто вони доступні для завантаження за певну плату для багатьох користувачів.
“Особисто я фотостоками майже не користуюсь, бо маю хорошу базу даних фотографів і викуповую у них ті чи інші фото. Під певну специфічну задачу вигідніше зробити власну зйомку, адже так можна створити не одну, а кілька різних фотографій, які точно будуть ексклюзивними. Також їх буде більше, що дасть змогу використовувати їх в соціальних мережах”
Слідкуйте за розміром фотографій
Розмір впливає на швидкість завантаження фотографії на сайті. Не у всіх користувачів є хороший швидкісний інтернет, тому важливо враховувати цей момент і налаштовувати зображення.
Розмір зображень товару або полноекранних фонових зображень має бути від 500 Кб до 1 МБ. Не використовуйте resolution вище 72 dpi.
Якщо є можливість, завжди обирайте функцію «зберігати для Інтернету», яка є майже у всіх сучасних графічних редакторах. Ви можете технічно зробити «велике» зображення «меншим», але це не завжди виходить коректно. Вибираючи в роботу ту чи іншу фотографію, краще впевнитися, що від самого початку вона має потрібну якість.
Обережніше використовуйте тренди
В мистецтві фотографії є тимчасові тренди, які, умовно, зберігають свою актуальність лише кілька років. Але є ті, що працюють завжди, бо засновані на особливостях психіки людини.
“Наприклад, зараз в тренді темні кольори і певна тьмяність, але комерційно все ще виграють яскраві та світлі фотографії. Загалом, останні роки в моді залишається певна чистота і мінімалізм: цей тренд проявляється в усьому, в дизайні та навіть в їжі”
Олександра виділяє ще два важливих тренди:
«Жива» фотографія з використанням натуральних кольорів. В таких фото менше відчувається обробка і, одночасно, більше емоцій вона викликає у людини.
Відео — тренд, який тісно перегукується з фотографією. Але використовувати «живу» картинку часто більш ефективно і всі соціальні мережі диктують саме цей тренд.
Не варто бездумно слідувати моді. Тим паче, розробляти візуальну концепцію бренду на основі тимчасових трендів, які не будуть актуальними вже через кілька років. Краще використовуйте прийоми, які позитивно впливатимуть саме на вашу аудиторію.
Систематично оновлюйте контент
Час від часу потрібно додавати нові фотографії в каталог і фони. Ця необхідність пояснюється простими нюансами:
Оновлення контенту сприяє покращенню оптимізації для пошукових систем та піднімає інтернет-магазин у видачі. Новий контент сприяє органічному зросту, тому що це закладено в програмі ботів пошукових систем, які піднімають ваш сайт над конкурентами в галузі. Чим частіше ви додаєте контент, тим частіше боти потраплятимуть на ваш сайт та активнішою буде індексація пошуковими системи.
“Чим більше контенту, тим більше можна використовувати ключових слів до цього контенту. Ключові слова займають високі позиції в таблиці алгоритмів для індексації та рейтингу пошукових систем”
Оновлення контенту впливатиме на активність вашої аудиторії. Клієнт бачитиме зміни в інтернет-магазині та розумітиме, що бренд працює та пропонує щось нове. Крім того, ви таким чином нагадуєте про себе. Клієнт відчуває певну причетність та проінформованість — це відчуття, що формує міцний зв’язок з брендом.
Оновлення позитивно впливають на імідж бренду. Звісно, занадто часто змінювати контент — не є правильним рішенням для всіх сфер та індустрій. Але коли це в міру, то йде тільки на користь.
Висновок
Візуальне наповнення сайту має відбуватись за базі сформованої айдентики магазину, аналізу ваших споживачів та чітко побудованої стратегії бренду. Унікальність контенту має принципове значення, тому створювати фотографії краще власноруч або за допомогою фахівців. Додатковими рішеннями є закупівля ексклюзивних зображень в перевірених фотостоках або з колекцій фотографів.
“Я вважаю, що кожен має займатись тією справою, в якій він є професіоналом. Є виключення, коли бренд сам може створити контент і зібрати команду, або бренди мають власний креативний контент-відділ. Але часто найлегше звернутись до агенції або до креативних директорів, які займаються створенням креативу і контенту, відповідають за ідею і концепцією, створюють команду та реалізують задумане”
Якщо ви вибрали команду для візуального оформлення сайту, переконайтеся, що кожен спеціаліст добре розуміє ваш продукт та дотримується єдиної стратегії. Естетично та функціонально контент має відповідати всім вашим вимогам, тому що візуал — це найважливіший інструмент просування та впливу на аудиторію. Якісний контент збільшує конверсію, а це означає прибуток та процвітання вашого бізнесу.
Для створення брендового інтернет-магазину вибирайте сучасну платформу Shop-Express з індивідуальним підходом до кожного бренду. Використовуйте на своєму сайті професійні фотографії та ілюстрації для успішної онлайн-торгівлі.
Алла Петриченко – співзасновник Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Експерт в області інтернет-маркетингу, інтернет-реклами для сайтів електронної комерції.
Левова частка ілюстративного матеріалу в інтернет-магазинах — це зображення товарів. Але крім заповнення детальних карток, потрібні й картинки для ілюстрацій в статтях блогу, оглядах та ін.
Про бренди говорять власники бізнесів і покупці. Давайте поговоримо про те, що таке бренд і брендинг, як вони допоможуть розвивати ваш бізнес в e-commerce.
Ми багато разів говорили про те, наскільки важливий привабливий дизайн сайту, зручне меню, інформативні сторінки товарів. Але не менше значення для успішних продажів має ефективна розкрутка інтернет-магазину
Будьте першим, хто залишить коментар