Новые возможности сервиса

Кейс: как открыть интернет-магазин для сети аптек — функциональность «Мультисклад» в действии

23 августа 2021

Один из принципов работы Shop-Express — постоянно улучшать и обновлять сервис, чтобы сделать его максимально полезным для клиентов. В этом кейсе мы расскажем о запуске нового инструмента для аптек и других сетевых продавцов. Разберем, какие задачи решает система Мультисклад, в каких случаях она будет полезна бизнесу.

Наши разработчики применили этот инструмент к проекту сети ОПТ Аптека.

Разберем последовательно:

1 запрос клиента,

2 результаты работы,

3 возможности для использования этого инструмента.

Задача, её специфика и детали

Несколько месяцев назад, к нам обратились представители клиента — сети ОПТ Аптека. Нужно было расширить возможности платформы под потребности сети аптек.

Важные детали:

1 бизнес заказчика представлен в нескольких городах;

2 сеть аптек расширяется в тех городах, где уже представлена и входит в новые;

3 система для заказа и учета движения товаров должна объединить аптеки нескольких брендов;

4 нужно было обеспечить интеграцию через API с системой складского учета у клиента.

Мультисклад

На данный момент система Мультисклад уже действует. Некоторые функции доступны в режиме B-тестирования.

Полностью работают:

возможность предварительного заказа препаратов;

функция бронирования лекарств в определенной аптеке;

оплата за товар до получения на руки;

возможность проверить наличие по конкретной аптеке.

В магазине реализован и классический вариант поиска товаров, через категории и подкатегории.

Покупатель, который знает, что ищет, может набрать название в строке поиска. При этом система покажет поисковые подсказки (как Google). Они будут отображаться уже с ценой на товары. Эта функция доступна для всех магазинов и не относиться к возможностям системы Мультисклад. Но она отлично работает в случае с аптекой. Поисковые подсказки с ценой, названием и фото товара полезны в тех случаях, когда покупатели ищут узнаваемый товар по конкретному названию. Это может быть:

лекарственный препарат;
биодобавка;
напиток известного бренда;
модель телефона;
книга и пр.

Перейдя на страницу выбранного товара, внизу карточки пользователь увидит экран с картой города. На нем отображены все аптеки сети, в которой доступен товар и количество.

Почему все эти функции так важны? Они дают несколько серьезных преимуществ, которые оценит покупатель:

возможность быстро найти аптеку, в которой гарантировано есть определенное число единиц необходимого товара;

несколько интуитивно понятных вариантов поиска товара;

удобная и лаконичная подача информации о товарах в каталоге;

возможность забронировать препараты сразу в двух аптеках, чтобы гарантированно забрать нужное количество.

Как реализовано оформление заказа?

Работая над инструментом Мультисклад, мы также уделили максимум внимания функции оформления заказа. На этом этапе цель очевидна: сделать оформление заказа простым и быстрым.

Поэтому, мы предусмотрели два варианта:

1 Быстрое оформление

Достаточно ввести и сохранить имя и номер телефона. После этого при оформлении заказа в один клик клиенту перезвонит менеджер, чтобы уточнить детали заказа. Это удобно для тех, кто привык общаться по телефону и просто не хочет вводить слишком много информации.

2 Полная форма заказа.

Здесь клиент указывает: имя, телефон, город, в который нужно доставить выбранное лекарство.

На этой стадии покупатель сможет выбрать:

Способ доставки;
Способ оплаты. Это могут быть наличные, карта и пр. Все зависит от политики конкретного продавца, который будет использовать возможности платформы Shop-Express.

Как реализована система учета товара?

В каталоге аптек и других сетевых магазинов может быть десятки тысяч товаров. Обновлять такую базу вручную просто нереально. Особенно сложно это с учетом распределения товара по нескольким складам. Еще один фактор, осложняющий задачу, в том, что необходимо прописывать определенную логику обмена данными.

Информационная система учета товаров в магазине возможна благодаря интеграции через API (application programming interface – способ взаимодействия интернет-магазина с учетной системой и другими сервисами напрямую). Платформа Shop-Express поддерживает интеграцию с 1C и аналогичными программами.

Благодаря этому появляется возможность:

несколько раз в день оперативно обновлять информацию о наличии товаров и количестве;

обновлять ассортимент товаров на сайте;

быстро корректировать цены.

Владелец магазина может внутри учетной системы прописать логику обмена информацией с магазином. Можно указать, какие параметры обновлять, как часто это делать. Если продавец торгует онлайн и оффлайн, нужно правильно распределить товары между интернет-магазином и обычными точками продаж. Например, на складе может быть 50 единиц товара, в интернет-магазине отображается 20 или 25 единиц. Так делают, чтобы обеспечить одинаковый доступ для онлайн и оффлайн покупателей.

Кроме интеграции через API мы создали упрощенную систему складского учета и ведения заказов внутри модуля Мультисклад.

Кому может быть полезно это решение?

Система Мультисклад доступна для всех пользователей нашего сервиса. Инструмент включается одним кликом и настраивается тоже очень быстро. Интерфейс интуитивно понятный.

Модуль будет полезен:

для аптек;

розничной продажи различных товаров в сетях магазинов.

Общий принцип работы инструмента делает его удобным для товаров, которые:

удобно купить ближе к дому;

удобно купить в конкретной точке, например, по дороге с работы;

дорогих товаров, за которыми покупатель захочет ехать.

Вывод

На платформе Shop-Express мы можем реализовать нестандартные функции для интернет-магазинов. Наши разработчики сделают инструменты максимально удобными и функциональными.

Новые разработки создаются под запрос заказчика и параметры, продиктованные потребностями бизнеса. Кроме того, на платформе постоянно расширяются возможности для интеграций со сторонними сервисами.

В блоге мы будем делиться информацией о новинках платформы Shop-Express и о том, как развивать бизнес в сфере e-commerce.

Алексей Петриченко – основатель и генеральный директор Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Развивает сервисы электронной коммерции на рынках Украины, США, ЕС с 2004 года.