Україна100% український сервіс для створення інтернет-магазинів. Переносимо магазини з ворожих платформ з дизайном та інформацією.

Виведення бізнесу в онлайн

Як правильно використовувати знижки в інтернет-магазині

27 серпня 2021

Автор:  

Знижка - це найпоширеніший маркетинговий хід, спрямований на збільшення прибутку з продажів. Отримати максимум користі від знижок в інтернет-магазині можна тільки при дотриманні спеціальних рекомендацій. Детальніше про те, як використовувати знижки для збільшення обсягів продажів, читайте далі в статті.

Як правильно використовувати знижки в інтернет-магазині

Як знижки допомагають бізнесу

У вітчизняних широтах знижки почали використовуватися в недалекому 1980 році. Після введення знижок в оптових продажах підприємцям стало очевидно, що такий маркетингових хід здатний десятикратно збільшити обсяги продажів. У наш час знижки використовує практично кожен магазин в онлайні, пов'язано це з наступними причинами:

Збільшення продажів сезонного товару;

Привернути увагу покупців;

Створити хорошу репутацію;

Стимулювати потенційного покупця на здійснення покупок;

Реалізувати товар, що залишився або неактуальний товар.

Важливо зауважити, що знижки до 10% покупці сприймають як незначні. Згідно з уявленнями споживача, знижка 2-10% - це умовність, маркетинговий хід. Звичайно, пропозиції -2-10% від ціни теж потрібно використовувати, проте очікувати карколомного результату акції не варто.

“Знижки актуальні тільки в випадках, коли результат приносить більше вигоди, ніж витрат. Це правило працює в випадках, якщо ви реалізуєте продукцію за значно більшу оплату, ніж ви витратили на її придбання. Наприклад, ви купили 100 пар взуття за дуже низькою ціною і тепер маєте намір їx продати. У разі, якщо ви не скористаєтеся системою знижок, взуття можуть не розкупити до наступного року, а продукція втратить свою актуальність. Знижка від 20% допоможе збільшити обсяги продажів.”

— ділиться досвідом Ольга, власниця одного з інтернет-магазинів взуття, створеного на платформі Shop-Express.

Деякі системи знижок допомагають зацікавити покупця, а також завоювати довіру постійних візитерів. Наприклад, бали, які даються за певні дії, стимулюють споживача робити покупки в вашому магазині знову і знову.

Коли знижки краще не робити

Бувають випадки, коли знижки не актуальні:

Акція разова і не приносить довгострокову вигоду. Разова знижка часто не допомагає домогтися гарного результату. Незважаючи на одиничну покупку товару, клієнт може не повернутися в ваш магазин вдруге;

Для того, щоб виділитися серед конкурентів, підприємці нерідко роблять космічні знижки на свої товари. Звичайно, це допомагає залучити аудиторію, однак продажі за мінімальною ціною приносять дуже низький прибуток. Це означає, що погоня за клієнтами може закінчитися збитками.

Перед організацією акцій слід обрати найбільш вигідну систему знижок, розрахувати економічну вигоду та врахувати інші нюанси. Це допоможе не тільки збільшити обсяги продажів, але і завоювати міцну клієнтську базу.

Як знижки допомагають бізнесу

Які знижки бувають

У маркетингу активно використовується кілька видів акцій, які активуються при різних обставинах, однак кожен різновид стимулює потенційного покупця на замовлення або покупку товару.

1. Святкові

Магазини найчастіше надають клієнтам вигідні знижки перед урочистостями. Організації, які торгують тематичними товарами (новорічними іграшками, великодніми аксесуарами і так далі) користуються цим правилом "на всю котушку". Свята зобов'язують покупця витрачати велику суму на придбання подарунків або аксесуарів. Вигідні пропозиції здатні підштовхнути людину на покупку приємної дрібниці, яку без знижки навряд чи наважилися б купити, або ж влаштувати шопінг тільки в вашому магазині.

Традиція святкових розпродажів створила окреме "свято" - "Чорну п'ятницю". Відомо, що грамотно спроектована система акцій здатна збільшити прибуток магазину в 5, 10 і навіть 100 разів.

2. Бонуси за певні дії

“Заохочення покупців за дії, вигідні компанії, також сприяють збільшенню прибутку та клієнтської бази. Наприклад, ви можете подарувати знижку на 15% людині за репост рекламного запису вашого інтернет-магазину в соціальних мережах, підписку на email-розсилку або реєстрацію на сайті.”

— коментує Ольга.

Інший різновид заохочення — бонуси за покупку певної кількості товарів. В якості заохочення можуть нараховуватися акційні бали, або ж безкоштовний товар.

3. Сезонні

Такі акції найчастіше використовують під кінець сезону, коли потрібно реалізувати залежалу продукцію. Це може бути літній одяг, демісезонне взуття та інші продукти, актуальні в певну пору року. При організації слід враховувати такі особливості:

Сезонні акції актуальні тільки підприємцям, впевненим в тому, що зберігання і транспортування продукції витрачає більше фінансів, ніж продаж за нижчою вартістю;

Необхідно ретельно продумувати вигідний відсоток акції;

Комбінуйте вигідну акційну пропозицію і якісний сервіс. Бувають випадки, коли замість якісного спілкування продавець вдається до знижок як до єдиного способу утримання клієнта. Щоб уникнути таких наслідків, акцентуйте увагу не тільки на формальних аспектах продажів, але і на спілкуванні з клієнтами.

4. З обмеженою дією

Деякі інтернет-магазини використовують цікавий хід: біля виробу поміщається таймер зворотного відліку до закінчення дії акції. Даний прийом стимулює покупця зробити замовлення прямо зараз, до закінчення часу.

“Такий маркетинговий хід був популярний десять років тому і зараз втратив ефект захоплення покупця. Краще приділити увагу прозорому розрахунку і чесно показати суму економії при здійсненні покупки”

— говорить Олексій Петриченко, CEO Shop-Express.

5. Оптові

Купівля декількох товарів обходиться за нижчою ціною, ніж придбання виробів по одному. Наведемо приклад:

“Кільце в ювелірному магазині коштує 1500 гривень. Кольє - 2500. Купівля комплекту з кольє і кільця обійдеться в 3700 гривень, отже, покупець економить на оптовій купівлі 300 гривень. ”

Такі пропозиції часто залучають клієнтів. Щоб не зазнати збитків, слід розраховувати акції з урахуванням закупівлі і собівартості товару.

Які знижки бувають

Що таке стікери і як їх використовувати

Стікери — це картки з початковою ціною продукту і мініатюрою з позначенням відсотка знижки. Стікери поміщаються на мініатюрних картках товару в інтернет-магазині: завдяки їм під час гортання каталогу покупець відразу бачить, скільки зможе заощадити на покупці.

Розпродаж

На головній сторінці інтернет-магазину часто розміщують блок "Розпродаж", щоб продемонструвати клієнтам самі "гарячі" пропозиції. Такий хід привертає увагу економних людей, які роблять замовлення тільки по акції.

Сертифікати

Приємний бонус для інтернет-магазину з широкою клієнтською базою. Покупець купує сертифікат на певну суму, дарує його близькій людині, а той, у свою чергу, безкоштовно замовляє продукцію.

Купони

Купони часто прив'язують до певної групи товарів. Видаються клієнтам в якості заохочення за здійснення покупок, або ж в якості вибачень. Позначаються спеціальним значком.

Система накопичення

Покупець отримує вигоду від регулярних замовлень, або ж одноразового шопінгу на певну суму. Наприклад, при купівлі продукції на загальну суму від 10 000 гривень видається знижка 20%. Важливо зауважити, що слід відразу повідомляти клієнта про бонус: це допоможе йому розрахувати свої фінансові можливості і зважитися на додаткову покупку для отримання подвійної вигоди.

Що таке стікери і як їх використовувати

Рекомендації по використанню знижок

Майстри маркетингу створили кілька рекомендацій щодо правильної організації системи знижок:

Навчіться "читати" клієнта. Маркетолог повинен розуміти психологію покупців. Постарайтеся визначити, чого хоче людина: купити товар дешевше, відчути себе важливим або поторгуватися "на авось". Розуміння людської психології допоможе вибудовувати кращу систему ведення бізнесу;

Не забувайте про ранжирування. Наприклад, VIP-клієнт повинен отримувати більшу знижку, ніж середньостатистичний користувач. Це допоможе вам розставляти правильні пріоритети;

Не забувайте про структурування бізнес-плану. Створіть персональну акційну систему, яка формує у клієнта розуміння особливостей вашого інтернет-магазина;

Регулярно перевіряйте постачальників товару. Зниження собівартості допоможе вам отримувати більшу вигоду від продажів, і в тому числі від зменшення вартості продукції. Перебувайте в постійних пошуках кращого постачальника: це допоможе досягти кращого результату.

Наші рекомендації допоможуть вам вибудовувати правильні пріоритети, вибрати актуальну систему знижок, задовольнити потреби клієнта і продавати в інтернеті більше.

“Магазин, зроблений на платформі Shop-Express, вже має готову широку функціональність для проведення акцій, роботи зі знижками. Ви можете зробити знижки на певні товари, на категорії товарів, видавати персональні знижки клієнту після його авторизації, використовувати оптові ціни і генерувати промокоди — всі перераховані можливості є навіть в стартовому пакеті Basic

— розповів Олексій.

Щоб досягти бажаного результату, ознайомтеся не тільки з рекомендаціями щодо застосування знижок, але і з частими помилками підприємців.

Помилки у використанні знижок

Недосвідчені підприємці нерідко роблять помилки в роботі зі знижками, які призводять до фінансових втрат. Перерахуємо деякі з них:

Відсутність економічного аналізу знижки. "Усі роблять знижки, і я зроблю!" — так думає недосвідчений підприємець під час організації акцій і розпродажів. Відсутність економічного аналізу і чіткого плану призводить до того, що магазин не отримує ніякої вигоди від продажів, нерідко і зовсім стикається зі збитками;

Будьте впевнені в тому, що ваш інтернет-магазин зможе впоратися з потоком замовлень. Наприклад, в "Чорну п'ятницю" деякі інтернет-магазини не встигають впоратися з напливом клієнтів, в метушні часто губляться замовлення, відправляються товари з неправильною комплектацією і так далі. Перед організацією знижок переконайтеся в своїх можливостях;

Відсутність комунікації з покупцем. Не поспішайте пропонувати людині великі знижки без попереднього діалогу. Намагайтеся знайти контакт з клієнтом, робіть альтернативні пропозиції.

Щоб уникнути вищезгаданих помилок, необхідно приділити достатньо часу аналізу фінансових можливостей компанії, співвідношення витрат і прибутку. Ви можете звернутися до професійного маркетолога для створення персональної системи просування інтернет-магазину, а також розробки плану знижок.

Рекомендації по використанню знижок

Висновок

Для отримання максимальної вигоди від системи акцій і знижок підприємцю необхідно продумати всі аспекти ведення бізнесу. Це стосується економічних розрахунків, комунікації з клієнтом, а також оформлення стікерів в каталогу товарів в своєму інтернет-магазині.

Алла Петриченко

– співзасновник Shop-Express, платформи для створення брендових інтернет-магазинів. Експерт в області інтернет-маркетингу, інтернет-реклами для сайтів електронної комерції.

Поділитися
Відгуки
Елена
13/02/2022
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5

Благодаря этой статейки, наша прибыль выросла. Спасибо за нужную и доступную информацию🙏

І'мя*
Email*
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Сховати
 

 

Залишіть свій відгук
І'мя*
Email*
Перевірте правильність вводу
Поставте оцінку
Поставте оцінку #1 Поставте оцінку #2 Поставте оцінку #3 Поставте оцінку #4 Поставте оцінку #5
Повідомлення коментаря*
Сховати
 

 

Читайте також

Часто чуєте про інтернет-продажі і давно про це думаєте? Вирішили ґрунтовніше підійти до аналізу питання? Тоді ця стаття саме для вас. По суті розберемо всі етапи відкриття інтернет-магазину з нуля.